Nokia na długim szlaku powracającym po smartfonie

Nokia wciąż sprzedaje więcej telefonów niż Samsung, LG i Research in Motion (RIM), ale nie jest w stanie wyprodukować wysokomarżowych smartfonów z najwyższej półki, które mogą konkurować ze sobą IPhone firmy Apple i smartfony z systemem Android powodują poważne problemy.

Od 22 kwietnia, kiedy Nokia ogłosiła wyniki pierwszego kwartału i opóźniła wprowadzenie na rynek swojego pierwszego konkurencyjnego smartfona w ciągu trzech lat - w czerwcu po obniżeniu Perspektywy na drugi kwartał - cena akcji spółki prawie o połowę spadła na nowojorskiej giełdzie

Stan firmy wyraźnie kontrastuje z końcem 2006 roku, kiedy Nokia zdominowała rynek - mimo że został skrytykowany za al Dzięki smukłym telefonom - i szykował się do wysyłki swojego najbardziej kultowego produktu - N95. Jednak rok 2007 był rokiem, który wstrząsnął rynkiem telefonów komórkowych. W styczniu Steve Jobs zaprezentował iPhone'a, a w sierpniu Google ogłosiło Androida.

[Czytaj dalej: Najlepsze telefony z Androidem dla każdego budżetu.]

Nokia zaczynała się spieszyć, a pierwszym błędem nie było zbyt wcześnie na iPhone'a i Androida, według Nicka Jonesa, wiceprezesa i wybitnego analityka w firmie Gartner.

Nokia całkowicie nie doceniła wpływu, jaki wywarł iPhone mają na rynku, według Ben Wooda, dyrektora ds. badań w CCS Insight. Podobnie jak większość branży telekomunikacyjnej, ale sprawy pogorszyły się w przypadku Nokii, gdy zbyt długo trwało przekonanie się, że system operacyjny Symbian z brakiem interfejsu użytkownika dla ekranów dotykowych był dużym problemem, powiedział Wood.

W czerwcu W 2008 r. Nokia dokonała pierwszego wielkiego ruchu, aby obrócić platformę i ogłosiła, że ​​nabywa system Symbian, z zamiarem przekształcenia systemu operacyjnego w projekt open source.

Dwa lata później, przejście na open source okazało się być pomyłką, która spowalnia rozwój Symbiana. Byłoby lepiej, gdyby Nokia przejęła pełną kontrolę nad systemem operacyjnym, zgodnie z Wood. Brak wsparcia ze strony innych dostawców oznacza, że ​​Nokia musi wykonać większość pracy, a otwarty charakter platformy pozwala konkurentom na baczne śledzenie jej postępów.

W czwartek nastąpiła ostatnia reorganizacja Nokii. Dzieli strukturę firmy na trzy jednostki: rozwiązania mobilne, telefony komórkowe i rynki, a także ma na celu przyspieszenie rozwoju nowych telefonów i usług.

Nokia pracuje teraz ciężko, aby uzyskać telefon N8 - oparty na Symbian 3, pierwsza wersja systemu operacyjnego opracowana dla smartfonów z ekranami dotykowymi - gotowa na datę premiery za trzeci kwartał.

Pierwotnie N8 miał pojawić się w sklepach w drugim kwartale. Nokia opóźniła wydanie, aby uzyskać odpowiednią jakość, oświadczyła w kwietniu, ale opóźnienie spowodowało wiele negatywnej uwagi Nokii i obniżyło cenę akcji. Z drugiej strony, by pośpieszyć na N8 - i powtórzyć fiasko N97, uderzonego o złą wydajność i słabe oprogramowanie - byłoby najgorszym możliwym rozwiązaniem, według Wood.

"Nokia musi wydostać N8 na zewnątrz i udowodnić światu, że może zrobić wysokiej jakości telefon z najwyższej półki … i przywrócić wiarę w firmę ", powiedział Wood.

Symbian 3 to krok we właściwym kierunku, ale nie rozwiąże wszystkich problemów z doświadczeniem użytkownika i nie jest tak radykalny, jak powinien, według Jonesa. Prawdopodobnie stanie się tak w przypadku Symbiana 4, a smartfony oparte na tej wersji pojawią się dopiero w 2011 r.

Nokia jest wciąż optymistyczna jeśli chodzi o perspektywy w segmencie smartfonów z wyższej półki. Przedstawiciele firmy nie mieli możliwości komentowania tego artykułu. Jednak weteran firmy Anssi Vanjoki, który przejął kierownictwo grupy Nokia Mobile Solutions w ramach reorganizacji, jest zaangażowany, a może nawet ma obsesję, gdy Nokia zyskuje pozycję lidera w dziedzinie zaawansowanych urządzeń - powiedział na piątkowym blogu. post labeled "Walka zaczyna się teraz".

Vanjoki testował N8 i wierzy, że zaskoczy wielu ludzi swoją siłą i szybkością. Kamera i wideo w jakości HD oraz głęboka integracja z usługami Ovi firmy sprawią, że stanie się ona "motorem rozrywki" - powiedział.

Symbian jest platformą Nokia wybieraną przez smartfony Nokia i nie planuje wyjść z Urządzenie Android, według Vanjoki. Niektóre z ostatnich krytyk skierowanych do Symbiana były uczciwe, inne nie, powiedział.

Oprócz smartfonów z systemem Symbian, Nokia pracuje również nad produktami opartymi na MeeGo, systemie operacyjnym, który był urodzony w lutym, kiedy Nokia i Intel ogłosiły, że połączą systemy Maemo i Moblin.

MeeGo będzie używane na wszystkich urządzeniach - od zaawansowanych smartfonów po netbooki, podłączone telewizory i tablety - poinformowały obie firmy. Nokia nadal nie ogłosiła swojego pierwszego produktu opartego na MeeGo, ale według Vanjoki zostanie dostarczony w tym roku.

Vanjoki odniósł się także do ostatnich doniesień, że Nokia użyje MeeGo na wszystkich przyszłych członkach serii N. Według Vanjoki, N8 będzie jedynym smartfonem opartym na Symbianie 3. Jednak, jak powiedział, seria N z systemem Symbian 4 jest bardzo silna.

Problemem firmy Nokia jest to, że podczas gdy wszystko to dzieje się na arenie, konkurencja robi duże postępy w zabezpieczaniu większej części rynku smartfonów z wyższej półki., zgodnie z Wood. Android coraz częściej pojawia się na tańszych smartfonach z niższym poziomem sprzedaży, których sprzedaż pomogła zwiększyć udział smartfonów Nokii.

Problemy Nokii nie kończą się na systemach operacyjnych i zaawansowanych smartfonach. Apple nie tylko zmieniło to, czego użytkownicy oczekują od swoich telefonów. Programiści i aplikacje, które dostarczyli, również odegrali dużą rolę w sukcesie iPhone'a

Program dla programistów Nokia, Forum Nokia, istniał już od 10 lat, kiedy Apple uruchomił App Store. Z drugiej strony, Nokia była zadowolona z siebie, według Jonesa.

"Nokia od zawsze miała wyjątkowo dobry program wsparcia dla programistów na poziomie technicznym, ale myślę, że ostatnio się spóźniła, że ​​nie wyraziła deweloperów, aby stać się bogatymi i znanymi w firmie Nokia, "powiedział Jones.

Nokia wie, że połączyło się to z programistami, ale według Jonesa zajmie to trochę czasu. Nokia dopiero wydała Qt SDK 1.0 i zaczyna docierać do punktu, w którym programiści mogą łatwo tworzyć aplikacje, powiedział.

Aby przyciągnąć więcej programistów, Nokia będzie musiała również naprawić swój sklep z aplikacjami, Ovi Store. Uruchomienie sklepu Ovi - skrytykowanego za złe funkcje wyszukiwania, wolne uruchamianie nowych aplikacji i kłopotliwy interfejs - przejdzie do historii jako jeden z największych błędów Nokii, według Wooda. Mimo że sklep został uaktualniony, aby naprawić wczesne problemy, a obecnie obsługuje 1,7 miliona pobrań dziennie, to nadal jest to obszar, w którym Nokia zapóźnia się na konkurentów, powiedział.

Naprawianie doświadczenia programistów nie polega tylko na tym, aby uzyskać własne części Nokia w miejscu. Narzędzia innych firm stają się coraz ważniejszą częścią ekosystemu deweloperów aplikacji mobilnych, a dziś, według Jonesa, sprzedawcy tych narzędzi nie dbają o Symbiana.

Najnowsza ankieta autorstwa programisty narzędzi firm zewnętrznych Appcelerator pokazuje wyzwanie twarze Nokii. Dziewięćdziesiąt procent ankietowanych programistów stwierdziło, że interesuje się iPhonem, a 81 procent wyraziło zainteresowanie Androidem; w przypadku Symbiana i MeeGo odpowiednie dane wyniosły odpowiednio 15% i 11%.

Globalny zasięg Nokii jest najatrakcyjniejszym dla deweloperów atutem.

Naprawienie wszystkich problemów w tym samym czasie być wysokim klientem dla Nokii, ale aby konkurować z iPhone'em i Androidem, musi poprawić wrażenia użytkownika na jego telefonach, przebudować ofertę smartfonów z wyższej półki i sprawić, by deweloperzy stali się firmą Ovi.

"Zasadniczo uważam, że problemy Nokii są wciąż naprawiane, ale okno się zamyka, nie jestem optymistą, że zostaną naprawione w 2010 roku, ponieważ nie zostało wiele czasu, a jeśli nie zostaną naprawione w 2011 roku, Nokia będzie miała poważne kłopoty "- powiedział Jones.