Po twojej stronie: Pobierz zwrot pieniędzy

Kupiłem RegWork Windows Registry Cleaner online, ale straciłem połączenie z Internetem, zanim mogłem go pobrać. Jedynym sposobem na pobranie było zapłacić kolejne 30 USD. Zarejestrowałem skargę w systemie PayPal i powiedziano mi, że otrzymam zwrot pieniędzy, ale wypłata z mojego konta czekowego PayPal pojawiła się na wyciągu z rachunku bankowego, a re-fundacja nigdy tego nie zrobiła. Kiedy wysłałem wiadomość e-mail do RegWork, firma poinformowała, że ​​dokonała zwrotu kosztów ponad dwa miesiące wcześniej. Czy możesz pomóc?

Ron Morgan, North Olmsted, Ohio

OYS odpowiada: Przedstawiciel RegWork powiedział nam, że firma odwróciła zarzut Morgana. Aby kontynuować, przedstawiciel ponownie poprosił ClickBank, procesor płatności RegWork, o zbadanie sprawy. Badacz z ClickBank potwierdził następnie, że został wydany zwrot pieniędzy.

Kiedy zapytaliśmy Morgana o kopie jakiejkolwiek korespondencji, którą miał z Pay-Pal, nie mógł znaleźć, więc sprawdził swoje konto PayPal i odkrył 30 dolarów kredytu tam. PayPal nie wysłał pieniędzy na konto czekowe Morgana. Zgodnie ze stroną PayPal zwroty środków są zapisywane na karcie kredytowej klienta, jeśli ta osoba użyła karty kredytowej do pierwotnej płatności. Jednakże, jeśli klient użył innego źródła finansowania, jak zrobił to Morgan, kredyt trafia do salda PayPal osoby - a nie do źródła finansowania.

Jeśli czekasz na zwrot pieniędzy, a sprzedawca mówi, że powinieneś już mieć otrzymałem go, spróbuj wymyślić inne miejsca, w których fundusze mogły wylądować - i sprawdź tam. Ponadto, jeśli rozważasz użycie PayPal do zakupu produktu online, upewnij się, że z wyprzedzeniem zapoznasz się z zasadami dotyczącymi sporów i zwrotów.

Opóźnienia w zwrocie

Brian Klapchar z Garner w Północnej Karolinie skontaktował się z nami, gdy nie mógł. • uzyskać ostateczną odpowiedź dotyczącą problemu z grafiką ze swoim dość nowym komputerem stacjonarnym HP Pavilion Elite HPE-110t. W ciągu trzech miesięcy różni przedstawiciele HP ds. Wsparcia technicznego powiedzieli mu, że jego sprawa uległa eskalacji. Za każdym razem rep zapewniał Klapcharowi, że niedługo usłyszy od kogoś. Nie zrobił tego.

Po rozmowie z Hewlett-Packard, kierownik sprawy skontaktował się z Klapchar i zaczął pracować nad rozwiązaniem problemu. Menedżer przypadku skierował go na kilka stron internetowych, aby uruchomić skanowanie wirusów. Jeden z nowych skanów wykrył infekcję, którą Klapchar usunął, a problem z grafiką ponownie się nie pojawił.

Jeśli uważasz, że dana firma daje Ci możliwość obejścia problemu, zadzwoń do obsługi klienta i poproś o rozmowę z przełożonym. Ponieważ od przedstawicieli technicznych oczekuje się szybkiego zakończenia rozmów (bez zawieszania się na klientach), twoja nieustępliwość popchnie ich, aby znaleźć odpowiedź na twoje pytanie.

Comarco Power Adapter Recall Notification

Comarco, we współpracy z USA Komisja ds. Bezpieczeństwa produktów konsumenckich odwołała około 507 000 uniwersalnych zasilaczy ściennych Targus do laptopów (dotyczy to tylko niektórych modeli adapterów, aby uzyskać szczegółowe informacje, odwiedź stronę przywracania CPSC dla adaptera). Wadliwe okablowanie może spowodować nagrzanie końcówek złącza, stwarzając ryzyko poparzenia. Konsumenci powinni natychmiast zaprzestać używania tych adapterów i skontaktować się z Comarco, aby otrzymać bezpłatny odnowiony zamiennik. Aby uzyskać więcej informacji, zadzwoń pod bezpłatny numer Comarco pod numer 877 / 781-5186.