APEX integration with EBS First Steps
Oracle powiedziała w poniedziałek, że zapewnia klientom bardziej spersonalizowane wsparcie dzięki nowemu systemowi, który łączy poprzedni portal MetaLink z Oracle Software Configuration Manager.
Zaktualizowana usługa, zwana My Oracle Support, używa narzędzia do zarządzania konfiguracją do łączenia informacji o środowisku IT klienta z Baza wiedzy wsparcia Oracle.
Oracle twierdzi, że nowy system zapewnia do 40 procent szybsze "rozwiązywanie zgłoszeń serwisowych."
Ponadto klienci otrzymują PowerView, pulpit do zarządzania i śledzenia systemów.
Forrester Research analityk Ray Wang nazwał nowy portal "stopniową poprawą", niemniej jednak "ulepszonym sposobem identyfikacji środowiska konfiguracyjnego klienta i dostarczania ukierunkowanych informacji w przeciwieństwie do tego, aby klient wszedł i przeszukał wszystkie informacje wsparcia. "
Jest on dostępny bezpłatnie dla klientów Oracle Premier Support, ale pozostaje w toku, a niektóre funkcje jeszcze nie działają zgodnie z planem, zgodnie z oficjalnym dokumentem FAQ.
Ponadto, podczas gdy usługa może zapewnić "kontrolę stanu łatki", która poinformuje klientów o brakujących poprawkach krytycznych mających zastosowanie do ich środowisk, klienci muszą faktycznie dystrybuować i stosować poprawki.
Microsoft uruchamia nowy portal dla programistów
Microsoft uruchomił nowy portal, aby programiści mogli dowiedzieć się o nowych projektach Microsoft skierowanych do społeczności programistów.
Chiński portal Baidu uruchamia strony dla osób starszych
Witryna zawiera przewymiarowane przyciski i linki do treści popularnych w grupie wiekowej
Użytkownicy: nowy portal pomocy Oracle "fiasko"
Użytkownicy Oracle zgłaszają poważne problemy z nową witryną wsparcia, która rozpoczęła się 6 listopada. .