Rackspace, aby pomóc klientom w debugowaniu ich programów

W obliczu ostrej konkurencji na rynku usług w chmurze dostawca usług hostingowych Rackspace obiecał pomóc swoim użytkownikom w debugowaniu programów, które będą uruchamiali na platformie OpenStack firmy Rackspace.

"Tradycyjnie Rackspace był w infrastrukturze wspierać biznes, a teraz klienci [współpracują] na poziomie aplikacji "- powiedział Scott Sanchez, dyrektor ds. strategii w Rackspace. "Chcieliśmy upewnić się, że gdy klienci dzwonią, nie mówiliśmy im o podstawach, ale wspieramy ich jako programistów."

Dodatkowe doświadczenie zostanie włączone do standardowego pakietu wsparcia dla usługi Rackspace Cloud opartej na OpenStack.

W szczególności Rackspace chce ułatwić programistom zrozumienie, jak ich aplikacje mogą współdziałać, w swoich językach ojczystych, z usługą OpenStack i usługą Rackspace Cloud, dzięki wykorzystaniu interfejsów API Rackspace (interfejs programowania aplikacji) i SDK (tworzenie oprogramowania zestawy).

W ciągu ostatnich kilku miesięcy firma wydała zestawy SDK do uruchamiania programów PHP, Java, Python, Ruby i.Net w środowisku Rackspace OpenStack. Pracuje również nad SDK, aby pomóc w rozwoju oprogramowania node.js.

"Interfejs API OpenStack ma mnóstwo możliwości, a niektóre rzeczy są bardzo proste - na przykład [provisioning] wolumin pamięci masowej. Ale są też inne rzeczy, które są bardziej skomplikowane, takie jak zmiana rozmiaru woluminu, powtórzenie woluminu lub dostarczenie statystyk dotyczących użytkowania "- powiedział Sanchez. "Więcej klientów automatyzuje i korzysta z narzędzi devop i innych programowych narzędzi do zarządzania ich środowiskiem. Chcieliśmy zwiększyć nasze możliwości wsparcia. "

Inżynierowie z Rackspace mogą analizować, w jaki sposób efektywny kod programisty współdziała z interfejsami API Rackspace i pakietami SDK. Mogą pomóc w zidentyfikowaniu i rozwiązaniu wszelkich problemów, a także zaoferować porady na temat najlepszego sposobu korzystania z tych zasobów.

"Kiedy Ty lub twój programista piszecie kod przeciwko naszym API lub pakietom SDK i macie pytania, daj nam znać. Udzielimy odpowiedzi, a nawet rzucimy okiem na napisany przez Ciebie kod na temat używania interfejsów API lub SDK "- napisał w blogu Rackspace, Lew Moorman, informując o rozszerzeniu wsparcia. "Jeśli problem tkwi w kodzie aplikacji, pomożemy Ci go naprawić." Pomoc taka może okazać się przydatna przy projektowaniu aplikacji współpracujących bezpośrednio z zasobami w chmurze. Inżynierowie wsparcia technicznego mogą pomóc programistom w projektowaniu aplikacji, aby automatycznie replikować się w chmurze, gdy ruch przekroczy wstępnie ustalony próg. Mogą też pomóc w automatycznym dodawaniu lub odejmowaniu woluminów pamięci masowej. Rackspace znajduje się pod ogromną presją inwestorów, aby lepiej konkurować z konkurencyjnym dostawcą usług chmurowych Amazon Web Services, którego działalność rośnie szybciej niż Rackspace, wynika z prasy finansowej. Rackspace obsługuje obecnie około 94 000 serwerów i ma bazę około 200 000 klientów.