Nagrywanie wzbudza problemy dla teleobecności

Telepresence, najwyższej klasy forma wideokonferencji, która teraz pochodzi od kilku dostawców, jest pierwszą technologią, która pozwala firmom łatwo nagrywać wysokiej jakości wersje wszystkich swoich spotkań, zasadniczo za naciśnięciem jednego przycisku.

Chociaż funkcje nagrywania i odtwarzania dla systemy te wciąż pojawiają się, niektóre kwestie są już podnoszone, w tym pojemność pamięci, odpowiedzialność i jakość odtwarzania. Problemy te mogą się nasilić, ponieważ coraz więcej przedsiębiorstw chce ograniczyć podróże i rozprowadzić rozproszone zespoły za pośrednictwem teleobecności.

Technologia ta ma na celu uczynienie wideokonferencji bardziej osobistymi spotkaniami z transmisjami wideo o wysokiej rozdzielczości, wieloma ekranami i "przestrzennymi" "systemy audio kojarzące dźwięki z lokalizacją głośnika. Cisco Systems sprzedało się dwa lata temu dzięki produktowi, który nazywa TelePresence Meeting, który przyniósł cenę 598,000 USD za dwa sześcioosobowe zestawy pokojowe ze specjalnym oświetleniem i meblami.

[Czytaj dalej: Najlepsze pudełka NAS dla mediów przesyłanie strumieniowe i tworzenie kopii zapasowych]

Ale wielu innych dostawców również przyspieszyło swoje gry. Polycom, Hewlett-Packard, Tandberg i mniejsi gracze, tacy jak LifeSize Communications, mają teraz systemy high-definition, a Mitel ogłosił je w poniedziałek. Rozwiązanie TeleCollaboration Solution firmy zunifikowanej komunikacji to konfiguracja spotkań na dużym ekranie z wyświetlaczami 1080p i przestrzennym dźwiękiem, dostępna z trzema ekranami dla sześciu uczestników. Wysyłane w styczniu, będzie również współpracować z istniejącym już klientem wideokonferencyjnym firmy, który jest aktualizowany i zmieniany. Ceny nie zostały ustalone, ale rozwiązanie TeleCollaboration będzie znacznie tańsze niż rozwiązanie TelePresence firmy Cisco, powiedział Asif Rehman, dyrektor marketingu ofert w Mitel.

Spotkania odbywające się za pośrednictwem sieci IP (protokołu internetowego) to tylko pakiety danych, więc wydaje się naturalne, że można je nagrać i odtworzyć później. Jednak nawet Cisco nie ma takiej możliwości: Już wkrótce, według Marthina De Beer, wiceprezesa i dyrektora generalnego Grupy Emerging Technologies firmy Cisco.

Inni sprzedawcy są dalej. Mitel ogłosił w tym tygodniu rozwiązanie TeleCollaboration, które ujawniło również możliwości nagrywania dla systemu wideokonferencyjnego, jak również dla nowego produktu. LifeSize na początku tego roku oferował funkcję nagrywania ad-hoc. Firma Polycom, która od około dwóch lat sprzedaje serwery nagrywające i przesyłające wideo, ma już drugą generację pudełek o większej pojemności. Na początku przyszłego roku planuje wydanie nowej wersji z możliwością łączenia się z macierzami pamięci masowej dla dodatkowej przestrzeni, zgodnie z Joan Vandermate, wiceprezesem ds. Marketingu rozwiązań wideo.

Ale jeden sprzedawca nawet nie zbliżył się do nagrywania telepresence: Podejście HP ujawnia jeden z problemów związanych z możliwością zapisania dowolnego wirtualnego spotkania. Firma nie tylko sprzedaje linię konferencyjnych Halo, ale także jest jedynym dostawcą sieci łączącej je ze sobą. Nie będzie sprzedawał swoim klientom żadnych urządzeń nagrywających.

"To nie jest coś, co oferujemy jako opcję, tylko ze względu na kwestie prywatności i bezpieczeństwa", powiedział Darren Podrabsky, globalny menedżer ds. Marketingu w firmie Halo. Dostarczenie możliwości zapisu oznaczałoby przechowywanie danych w sieci HP, powiedział.

"Pomysł, że ktoś uzyskał dostęp do treści bez zgody klienta … to po prostu nie jest stanowisko, w którym chcemy być", powiedział Podrabsky. "Nie chcemy odpowiedzialności". Jeśli klienci chcą zapisywać nagrania swoich własnych sesji telepresence, HP kieruje ich do stron trzecich w celu uzyskania produktów, które pozwolą im przechowywać dane w ich własnych sieciach LAN.

Analityk grupy Yankee Zeus Kerravala uważa, że ​​zgodność z przepisami będzie czasem problemem, ponieważ firmy rozpocznij nagrywanie wideokonferencji. Systemy będą musiały mieć sposoby, aby włączyć lub wyłączyć nagrywanie, powiedział. Po zgromadzeniu spotkań działy IT będą musiały je łatwo wyszukać i pobrać na żądanie.

W rzeczywistości, pomimo niechęci HP do przechowywania nagrań klientów, Kerravala uważa, że ​​obawy dotyczące pojemności i zgodności sprawią, że zarządzane usługi staną się atrakcyjnym sposobem na uzyskanie telepresence.

Kolejną kwestią jest odtworzenie wysokiej jakości doświadczenia, dla którego przedsiębiorstwo kupiło drogą telepresence system. W pewnym sensie odtwarzanie jest proste: większość sprzedawców umożliwia liderom spotkań wysyłanie wiadomości e-mail z adresem URL (Uniform Resource Locator), do którego mogą uzyskać dostęp ci, którzy przegapili spotkanie.

Sesje mogą być nagrywane w niższych rozdzielczościach w kolorze do oglądania na komputerze, a nawet transkodowane na różne formaty, czasem z narzędziami innych firm. Firma Polycom oferuje dwie opcje wyświetlania wielu uczestników na jednym ekranie: przełącz się z osoby na osobę, wykrywając głosy lub wyświetlaj wszystko jednocześnie w małych oknach.

"Dopóki oczekiwania są zgodne, wszystko będzie dobrze" powiedział analityk Wainhouse Research Ira Weinstein. "Ale oczekiwania dotyczące telepresence są poza listą przebojów."

Większość klientów LifeSize, którzy chcą nagrywać sesje telepresence, robi to z jednym do wielu prezentacji, takich jak wiadomości szkoleniowe lub wykonawcze dla pracowników, zgodnie z Michaelem Helmbrechtem, dyrektorem zarządzanie produktem. Firma nie słyszy zapotrzebowania na nagrywanie tego rodzaju wciągających wirtualnych spotkań z wieloma uczestnikami, które są znakiem rozpoznawczym telepresence, powiedział, częściowo z powodu poufności.

"Rozmowy w salach posiedzeń zwykle nie są czymś, co można nagrać," powiedział Hembrecht.

Uniwersytet Colorado Denver, wraz ze szkołą medyczną i szpitalami partnerskimi, organizuje co roku tysiące wideokonferencji, w tym wykłady, demonstracje medyczne i spotkania administracyjne, a także nagrywa wiele z nich do odtwarzania później. W większości przypadków wykorzystuje systemy standardowe lub wysokiej rozdzielczości firmy Polycom, mówi Betty Charles, dyrektor stowarzyszony, usługi wsparcia edukacji.

Ze względu na swoje potrzeby uniwersytet ma problemy z przepustowością dzięki produktowi RSS (Recording and Streaming Server) 2000 firmy Polycom, ponieważ system nie może przesyłać wystarczającej ilości sesji do sieci podczas nagrywania aktualnie trwających. Tak więc zawartość jest wysyłana do oddzielnego serwera wideo w celu dystrybucji. Uczelnia nie ma wystarczającej ilości treści do wideokonferencji, aby móc korzystać z sieci SAN (sieć pamięci masowej) lub NAS (sieciowej pamięci masowej), ale Charles powiedział, że może stać się problemem w przyszłości.

Prywatność a bezpieczeństwo to obawy, a także zgodność z przepisami HIPAA (Ustawa o Przenoszalności Ubezpieczeń Zdrowotnych i Odpowiedzialności) dla danych pacjentów. Uczelnia używa ochrony hasłem do kontrolowania dostępu do treści na żywo i zapisanych sesji - powiedział Charles.

Udział w wirtualnych spotkaniach, które mogą być później odtworzone, może stanowić pewne zagrożenie dla pracowników, ostrzegł Kerravala Yankee.

"To proste powiedzieć, kiedy ktoś nie zwraca uwagi - powiedział. "Wyraz twarzy dużo znaczy."