Android

Program testów porównawczych SAP rozpoczyna śledzenie Pierwsze kluczowe wskaźniki efektywności

Śledzenie wzroku w Ghost Recon Wildlands [Tobii Eye Tracking]

Śledzenie wzroku w Ghost Recon Wildlands [Tobii Eye Tracking]
Anonim

Użytkownicy SAP zaczęli mierzyć wydajność kluczowych aspektów swoich systemów ERP (planowania zasobów przedsiębiorstwa) w ramach procesu analizy porównawczej uzgodnionego z grupami użytkowników. W kwietniu SAP zgodził się opóźnić wzrost kosztu usługi wsparcia dla przedsiębiorstw i uzależnić przyszłe podwyżki od spełnienia określonych celów dotyczących wydajności i zadowolenia klientów.

Pierwsze kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) do monitorowania będą Wykorzystanie procesora i wydajność przechowywania, zgodnie z frankofońskim Klubem Użytkowników SAP (USF).

Później, 43 europejskie przedsiębiorstwa uczestniczące w programie będą śledzić inne wskaźniki, w tym dostępność aplikacji i czasy reakcji. SAP i grupy użytkowników zdefiniowały 11 wskaźników KPI, które SAP będzie monitorował za pomocą narzędzia nadzoru Solution Manager, podało USF.

Wskaźniki KPI zostały zdefiniowane przez SAP i sieć wykonawczą SAP User Group (SUGEN), sklep mówiący dla szefów z wielu największych na świecie krajowych grup użytkowników SAP. SUGEN naciskał na SAP, by poczynił ustępstwa w sprawie wyceny programu wsparcia dla przedsiębiorstw, który był prawie o jedną trzecią droższy niż program, który zastąpił.

Pracownicy SAP odwiedzili już firmy biorące udział w programie testów porównawczych, aby skonfigurować narzędzia do monitorowania, których wyjścia SAP użyje do optymalizacji i poprawy wydajności systemów.

Wyniki benchmarkingu będą użyteczne, bez względu na to, czym one są, i wysiłek jaki włożył SAP w program pokazuje, że naprawdę bierze zawiadomienie o oczekiwaniach użytkowników, powiedział Jean Leroux, prezes USF, a także CIO w Aelia, która prowadzi sieć sklepów wolnocłowych na lotniskach.