Projekt SAP zatrzymany po nacisku akcjonariusza

Słaba gospodarka ma firmy wszystkie rozmiary i typy zmierzające do obniżenia kosztów, a dla amerykańskiego producenta pościeli Select Comfort, wybór ten obejmował decyzję o wstrzymaniu wszystkich prac związanych z szeroko zakrojonym projektem SAP ERP (planowanie zasobów przedsiębiorstwa). A dokumenty zgromadzone w archiwach z regulatorem rządowym wskazują, że nacisk akcjonariuszy mógł przyczynić się do tego ruchu.

Wybierz Wygoda, producent łóżka "Ilość snu", obniży również 22 procent siły roboczej lub około 120 miejsc pracy i połączy z innymi rozważanymi działaniami, ruchy pozwolą zaoszczędzić Minneapolis, Minnesocie, firmie około 15 milionów USD rocznie, zgodnie z oświadczeniem.

Rzeczniczka firmy odmówiła komentarza w środę.

Dokumenty w aktach z USA Komisja Papierów Wartościowych i Giełdy pokazuje, że Select Comfort planuje wdrożyć zintegrowany pakiet aplikacji SAP, w tym moduły ERP, CRM (zarządzanie relacjami z klientami), SCM (zarządzanie łańcuchem dostaw) i wiele innych. Firma początkowo oczekiwała, że ​​projekt zostanie ukończony w pierwszej połowie roku finansowego 2008.

"Wierzymy, że ta architektura informatyczna oparta na SAP … zapewni większą elastyczność i funkcjonalność dla naszego rozwijającego się i ewoluującego modelu biznesowego i będzie tańsza w utrzymaniu na dłuższą metę ", twierdzi jedno oświadczenie.

Ale inne dokumenty SEC pokazują, że urzędnicy Select Comfort przez miesiące byli pod presją ze strony akcjonariusza, Grupy Clintona, w celu wzmocnienia projektu.

W listach do Wybierz zarząd firmy Comfort, Clinton Group charakteryzuje wdrożenie ERP znacznie powyżej budżetu i opóźnień, a przywództwo firmy jest lekkomyślne.

"Uważamy, że wydatki na instalację systemu SAP powinny zostać odroczone do czasu szybkiego i szczegółowego przeglądu technologii informatycznych potrzeby są podejmowane i uzupełniane przez niezależnego konsultanta, w szczególności w świetle odejścia dyrektora ds. informatycznych firmy ", stwierdza pismo z 6 marca.

Grupa Clinton powiedziała również, że Select Comfort wydała 12 milionów USD na wdrożenie w 2007 r. I "spodziewa się wydać kolejne 8 milionów USD w 2008 r., Zakładając, że nie poniesie żadnych dodatkowych kosztów … Trudno jest nam wyobrazić, biorąc pod uwagę wielkość Spółki, że Firma mogłaby kiedykolwiek Osiągnij oszczędności w celu uzasadnienia tak dużego wydatku. "

" Wybierz program Comfort, aby kontynuować wdrażanie przy użyciu zasobów wewnętrznych, które w najlepszym wypadku ograniczają doświadczenie w implementacji nowego oprogramowania dla przedsiębiorstw, wskazuje na bardzo kiepski osąd kierownictwa ", stwierdza list wysłany przez Grupę Clinton w czerwcu. "Wybór zarządzania Comfort nigdy nie wyartykułował, dlaczego musi wydać dziesiątki milionów dolarów na wdrożenie systemu oprogramowania dla przedsiębiorstw i biorąc pod uwagę wydajność finansową Select Comfort, wdrożenie powinno natychmiast zakończyć się."

Oświadczenie Select Comfort nie wyklucza możliwości ożywiłoby to wdrożenie, niedokończone projekty ERP są "bardziej powszechne, niż mogłoby się wydawać i bardziej powszechne niż powinny być" - powiedział Frank Scavo, partner zarządzający Strativa, firmy konsultingowej IT w Irvine w Kalifornii.

" Zaprzestanie wdrażania na poziomie średnim nie jest z pewnością przyjemną decyzją, ponieważ zakładając, że w pewnym momencie organizacja ta wznowi wdrażanie, będą ponosić dodatkowe koszty ", powiedział Scavo.

Na przykład firma może mieć aby przekwalifikować pracowników na procesy, których już uczono, a wszyscy wykorzystywani partnerzy wdrożeniowi mogą nie być dostępni. "Ale czasami rzeczywistość finansowa jest tym, czym są, a firmy muszą podjąć decyzję", powiedział.

Inny obserwator przemysłu powiedział w środę, że ogólnie rzecz biorąc, gospodarka niewątpliwie ma pewien chłodny wpływ na projekty ERP.

"A liczba naszych firm jest w trakcie oszczędzania gotówki ", powiedział analityk Forrester Research Ray Wang za pośrednictwem e-maila w środę. "Dla niektórych oznacza to opóźnienie we wdrażaniu niektórych modułów, obniżenie kosztów konserwacji, a także renegocjowanie umów wdrożeniowych."

Klienci mają sposoby, aby zabezpieczyć swoje zakłady na etapie planowania projektu, powiedział Wang. "Jeśli projektujesz fazę umowy, masz możliwość wprowadzenia klauzul dotyczących ukończenia fazy i uruchomienia, co jest bardziej problemem z integracją systemu niż kwestią producenta oprogramowania.

" Zazwyczaj mówimy klientom, że najlepiej jest budżetować dla projektu w dobrych i złych czasach w celu osiągnięcia najlepszego zwrotu z inwestycji, "dodał Wang." Opóźnienia mają wpływ na zwrot z inwestycji. Jednakże, kiedy gotówka jest królem, musisz chronić przepływy pieniężne, a to się zwróci. "

Jedną z rzeczy, którą klienci mają na utrwalonym oprogramowaniu, zwykle nie jest możliwość zwrotu produktu i odzyskania pieniędzy, do Scavo.

"Jedyny raz, kiedy to widziałem, to jeśli wystąpił problem z brakiem wydajności lub naruszeniem umowy ze strony sprzedawcy," powiedział. "Klient nie byłby uprawniony do zwrotu pieniędzy po prostu ponieważ nie mogą już sobie pozwolić na system. "

Co więcej, koszty licencjonowania nie odzwierciedlają nawet większości kosztów oprogramowania, a opłaty za wdrożenie i wsparcie rosną na wyższym poziomie, zauważył Scavo." Prawdopodobnie jest więcej pieniędzy przed [Select Comfort], niż jest za nimi. "

To nie jest miejsce SAP do komentowania finansowego dobrobytu konkretnego klienta, ale decyzja Select Comfort wydaje się być anomalią, twierdzi rzeczniczka SAP Natalie Fine.

"W pełni uznajemy, że są to naprawdę krytyczne czasy dla naszych klientów … [ale] co widzimy, że to nie jest trend. Projekty SAP są kontynuowane, "powiedziała." Nasze doświadczenie jest takie, że nawet w tym makroekonomicznym środowisku firmy są stabilne. "

Podobnie jak inni producenci, SAP ogłosił, że stara się pomóc klientom w pokonywaniu trudności ekonomicznych, takie jak oferty z zerowym procentem finansowania.