Aktualizacja SAP Postępowanie lecz konserwacja Koniec czynnika

Według ankiety sponsorowanej przez nowych dostawców, niektórzy europejscy i północnoamerykańscy klienci SAP kontynuują w dużej mierze system ERP (planowanie zasobów przedsiębiorstwa) w związku ze światowym spowolnieniem gospodarczym. Ale głównym powodem, dla którego powoływano się, było zakończenie konserwacji przez sprzedawcę dla ich wersji produktów.

Trzech na czterech respondentów stwierdziło, że ich projekty modernizacyjne będą kontynuowane zgodnie z harmonogramem w 2009 r., Ale 28% z nich ma nadzieję obniżyć koszty projektu, zgodnie z opracowanie opublikowane przez Panaya, producenta oprogramowania do usprawnienia procesu aktualizacji SAP. Jedenaście procent powiedziało, że opóźnią modernizację do tego roku.

Prawie dwie trzecie respondentów (58 procent) jako przyczynę podwyżki podało "koniec konserwacji". Trzydzieści siedem procent nazwano "wymaganiami funkcjonalnymi", a 28 procent podało "poprawę użyteczności". Dziewiętnaście procent powiedziało, że chcą "wykorzystać najnowszą technologię".

[Dalsze czytanie: Twój nowy komputer potrzebuje tych 15 darmowych, doskonałych programów]

Większość firm - 67 procent łącznie - jest obecnie na SAP R / 3 wersja 4.6 lub 4.7. Pozostała część jest w systemie ERP 2004 i innych wersjach.

SAP stara się pozyskać więcej klientów na starszych systemach, aby zaktualizować do obecnego wydania SAP ERP, chociaż firma ogłosiła w lipcu, że przedłużony okres konserwacji dla wersji 4.6c i 4.7 zostanie przedłużony o jeden rok.

Przedłużona konserwacja dla wersji 4.6c i 4.7 ma się rozpocząć przed końcem bieżącego roku i odpowiednio 31 marca 2012 r. w przypadku klientów, którzy jeszcze nie korzystali z usługi wsparcia Enterprise Support firmy SAP, zgodnie z Rzecznik SAP. Klienci korzystający z pomocy Enterprise otrzymują dodatkowy rok.

Wyniki badania Panaya powinny być oglądane w odpowiednim kontekście, jeden z obserwatorów powiedział we wtorek.

"Jest to odpowiednik" wymuszonego marszu ", ponieważ wspierają one wspólne polityki wśród dostawców ERP, "powiedział analityk Forrester Research Ray Wang za pośrednictwem e-mail. "Jeśli dane ankiety powróciły jako kluczowe wymagania dla funkcjonalności i użyteczności, byłoby to potwierdzeniem zapotrzebowania na uaktualnienie."

"W związku z powyższym, trudno jest zatrzymać projekt modernizacji w trakcie lotu, zwłaszcza jeśli wiesz, że zbliżasz się do terminu na konserwację ", powiedział Wang.

" Dlatego ważne jest, aby opcje serwisowe stron trzecich istniały, aby istniała uczciwa konkurencja na rynku "- dodał. SAP oferuje opcje "specyficznej dla klienta" po zakończeniu okresowych czynności konserwacyjnych, ale funkcje są ograniczone.

Dochody z usług serwisowych, przy wysokich marżach zysku, stają się coraz bardziej strategiczną częścią finansów sprzedawców. W ubiegłym roku SAP usztywnił niektóre grupy użytkowników, gdy ogłosił, że klienci zostaną przeniesieni do bogatszej, ale droższej oferty wsparcia dla przedsiębiorstw. Od tego czasu firma ogłosiła plany współpracy z grupami użytkowników w zakresie zestawu kluczowych wskaźników wydajności (kluczowych wskaźników wydajności) służących do walidacji korzyści płynących z usługi.

W grudniu firma Panaya otrzymała 152 odpowiedzi od klientów i integratorów systemów w Ameryce Północnej i Europie. Dwie trzecie respondujących firm było w Europie. Czterdzieści dwa procent firm miało w 2007 roku mniej niż 1 miliard USD przychodów, podczas gdy 25 procent miało od 1 miliarda do 5 miliardów dolarów, a 33 procent miało ponad 5 miliardów dolarów.