Spokeo: nieuzasadnione skargi dotyczące prywatności CDT

A skarga dotycząca prywatności i sprawozdawczości kredytowej złożona przez Centrum na rzecz Demokracji i Technologii przeciwko wyszukiwaniu osób Strona internetowa Spokeo.com opiera się na błędnych założeniach dotyczących modelu biznesowego strony, powiedział członek zarządu Spokeo.

Skarga dotycząca CDT złożona w Stanach Zjednoczonych W środę federalna komisja ds. Handlu twierdzi, że Spokeo narusza amerykańską ustawę o uczciwych kredytach, publikując informacje finansowe na temat milionów mieszkańców USA, nie pozwalając im zobaczyć, kto uzyskał dostęp do ich danych lub informując ich o potencjalnych niekorzystnych ustaleniach danych. Profile Spokeo zawierają również "znaczące nieścisłości", mimo że skierowały się do specjalistów ds. Zasobów ludzkich i osób rekrutujących, jak twierdzi skarga CDT.

Ale Spokeo nie podlega ustawie o Fair Credit Reporting Act lub FCRA, ponieważ nie wystawiać raporty kredytowe, a także dlatego, że wykorzystuje tylko publicznie dostępne informacje do budowania swoich profili i szacowania kredytu i majątku, powiedziała Sharon Dvoretzky, wiceprezes ds. komunikacji w witrynie. Spokeo nie ma dostępu do numerów ubezpieczenia społecznego, numerów prawa jazdy czy rachunków bankowych wykorzystywanych przez agencje kredytowe, powiedziała.

[Czytaj dalej: Jak usunąć złośliwe oprogramowanie z komputera z Windows]

"Czujemy się bardzo mocno, nieuzasadnione i nieuzasadnione roszczenia ", Dvoretzky powiedział o skardze CDT. "Całkowicie wprowadza w błąd nasze praktyki biznesowe."

Wyszukiwanie Spokeo zawiera adres, numer telefonu, stan cywilny, przybliżony wiek, zawód, przybliżoną wartość domu, zainteresowania i inne informacje danej osoby. W przypadku subskrypcji witryna oferuje również informacje na temat religii danej osoby, przekonań politycznych, adresu e-mail, zdrowia ekonomicznego i poziomu zamożności. Wygląda na to, że witryna zmieniła nazwę wskaźnika "oceny kredytowej" na wskaźnik "zdrowia ekonomicznego" od momentu złożenia skargi na CDT.

Profile Spokeo są częściowo oparte na danych marketingowych, których reklamodawcy używali od lat, a strona zaczęła jako sposób na to, aby ludzie mogli śledzić swoich przyjaciół, powiedziała. "Jesteśmy wyszukiwarką, która bardzo skutecznie konsoliduje informacje w sferze wyszukiwań osób" - powiedział Dvoretzky. "Korzystamy z publicznych źródeł, które są dostępne, niektóre od dziesięcioleci."

Informacje zebrane ze źródeł publicznych są "bardzo wyraźnie" zawarte w ochronie konsumentów w FCRA, powiedział Justin Brookman, starszy członek CDT.

Ochrona konsumentów FCRA obejmuje wszelkie komunikaty, które mają "wpływ na wiarygodność kredytową, zdolność kredytową, zdolność kredytową, charakter, ogólną reputację, cechy osobiste lub tryb życia, który jest używany lub oczekuje się, że zostanie użyty lub zebrany w w całości lub w części w celu służenia jako czynnik w ustaleniu, czy konsument kwalifikuje się do kredytu lub do ubezpieczenia [lub] do celów związanych z zatrudnieniem, "mówi prawo.

Pomimo skargi CDT, Spokeo wprowadziła nową wersję swoich pracowników- szukaj produktu w marcu i nie reklamuj się już profesjonalistom HR i rekruterom, powiedział Dvoretzky. "Podstawowy problem związany z ich skargą polega na tym, że opiera się ona na innej wersji naszego produktu, która dawno już minęła" - powiedziała.

Raporty o zatrudnieniu są objęte przez FCRA, która wymaga firm, które zbierają informacje konsumenckie, aby poinformować tych konsumentów jakie informacje przechowują i podjąć kroki w celu sprawdzenia prawidłowości danych w przypadku zakwestionowania ich przez konsumenta.

W przeszłości firma Spokeo kierowała karierę specjalistów ds. zasobów ludzkich i rekruterów jako klientów, podała skarga dotycząca CDT. Wcześniej w tym tygodniu wpis blogu Spokeo znalazł się wśród najpopularniejszych witryn, wyszukuje potencjalnych lub obecnych współpracowników lub prowadzi badania potencjalnych pracowników. Ten wpis na blogu, najwyraźniej napisany przez pracownika Spokeo, został zmieniony, a sugestie dotyczące wyszukiwania informacji o współpracownikach lub potencjalnych pracownikach zostały wyeliminowane.

Blog Spokeo wciąż zawiera wpis przedstawiający najważniejsze zastosowania witryny przez klienta, w tym prowadzenie badań potencjalnych pracodawców i pracowników. Spokeo "w żaden sposób nie popiera" tych zastosowań swojej strony, powiedział Dvoretzky.

Spokeo zmienił swoją stronę główną, by mniej skupiać się na rekruterach, ale strona wciąż ma tę sugestię na swoim blogu, powiedział Brookman. Strona zawiera również informacje o wydaniu działu HR, mimo że strona główna edycji HR zawiera komunikat "nie znaleziono strony".

Spokeo nadal dostarcza szacunki majątkowe i inne informacje finansowe, podał Bookman. "Nie jestem do końca pewien, w jaki sposób pomaga to" znaleźć sobie nawzajem przyjaciół "- powiedział w e-mailu. "Zmienili swoją stronę startową, ale nadal sprzedają swój produkt do celów związanych z zatrudnieniem."

Jeśli chodzi o skargi na niedokładności w profilach, Spokeo próbuje ostrzec użytkowników, że dane są tak dobre, jak źródła publiczne, na których opiera się - powiedział Dvoretzky. "Jesteśmy punktem odniesienia - nie możemy być ostatecznym źródłem każdej informacji" - powiedziała. "Nasz produkt stale się rozwija i udoskonala, możemy gromadzić tylko tyle źródeł."

Spokeo pozwala ludziom usuwać ich informacje, a "maleńki" odsetek to robi, powiedział Dvoretzky. "Jesteśmy wyjątkowi, ponieważ oferujemy proces rezygnacji" - powiedziała. "Ile wyszukiwarek to robi? Google nie pozwala ci zrezygnować."

Brookman nazwał proces rezygnacji ze Spokeo "dobrą funkcją", ale jest wiele skarg, że nie działa zbyt dobrze, powiedział. W niektórych przypadkach profil jest usuwany, a następnie Spokeo tworzy nowy profil tej samej osoby później. Wydaje się, że Spokeo ma wiele profili na niektórych ludziach, dodał. "Usunięcie jednego nie miałoby żadnego wpływu na inne" - dodał.

Jeśli Spokeo nie zastosuje się do FCRA, powiadamiając ludzi o niekorzystnych decyzjach w oparciu o swoje dane, ludzie mogą nie zdawać sobie sprawy, że strona zawiera informacje na ich temat, Brookman dodany. "Ludzie nie będą wiedzieć, aby pojechać do Spokeo, aby usunąć ich profil" - powiedział. "Jest wiele innych Spdosów, wierzyciele, pracodawcy i inni decydenci mogą używać tych stron do oceny mnie, i nie wiedziałbym, aby przejść do tych stron, aby sprawdzić, czy moje dane były dokładne, chyba że mi powiedzieli.

Grant Gross obejmuje politykę techniczną i telekomunikacyjną w rządzie USA za IDG News Service. Śledź Grant na Twitterze na GrantusG. Adres e-mail Granta to [email protected].