Tickets.com, Inni podążają za Google, Amazon wiodą w Otwarciu

Otwarcie wewnętrznego zasobu dla zewnętrznych deweloperów, takich jak Amazon Web Services i Force.com, nie jest już tylko dla dużych facetów.

Mniejsze organizacje z systemami, które mogą być ukierunkowane na wąskich rynkach decydują się również otworzyć swoje platformy na rzecz niezależnych deweloperów. Mogą to zrobić, aby stworzyć nowy strumień przychodów lub uatrakcyjnić swoją ofertę.

Tak czy inaczej, firmy z takim rodzajem wewnętrznych zasobów powinny rozważyć otwarcie tego, powiedział Frank Gens, główny analityk odpowiedzialny za badania w chmurze w IDC. Korzystanie z wewnętrznej platformy wyłącznie w celu dostarczenia produktu wewnętrznego "to bardzo ograniczona wizja" - powiedział Gens. "Prawdziwym kanałem dystrybucji jest pobieranie części własnych usług w chmurze i dystrybuowanie ich do innych."

[Więcej informacji: Najlepsze usługi transmisji telewizyjnej]

Jeden przykład firmy, która otworzyła swoją platformę na zewnątrz programiści to TrueCredit, który oferuje usługi raportowania kredytowego.

Opracował interfejsy API (interfejsy programowania aplikacji), aby firmy zewnętrzne mogły tworzyć aplikacje korzystające z usług raportowania, monitorowania i oceny kredytowej TrueCredit.

Tickets.com to kolejna firma która otworzyła swoją platformę dla stron trzecich. Firma, będąca filią MLB.com, zapewnia back-endowy mechanizm biletowy dla niektórych drużyn Major League Baseball.

Około czterech lat temu, Tickets.com zdecydował się na przebudowę swojej platformy, która w tamtym czasie składała się z niekompatybilnych stare systemy. Postanowił zbudować zupełnie nową platformę z architekturą zorientowaną na usługi i interfejsem internetowym, powiedział John Rizzi, wiceprezes ds. Marketingu produktów i strategii w Tickets.com.

Decyzja o otwarciu tej platformy na trzecią pozycję imprezy powstały przypadkiem. "Nieco przez przypadek doszliśmy do tego miejsca", powiedział.

Wraz z rozpoczęciem budowy nowej platformy, Tickets.com zatrudniło ekspertów ds. Technologii, którzy pomagają w tym procesie. "Zajęło nas sprowadzenie ludzi spoza branży biletowej, którzy byli bardziej zorientowani na technologię, aby zrozumieć, że mamy dużo więcej na tej platformie niż coś bardziej nowoczesnego i tańszego", powiedział Rizzi.

Tickets.com isn ' Jednak udostępnianie interfejsów API jest dostępne dla każdego. "To nie jest tak, że powiemy:" tutaj jest API, rozwijaj się i baw się dobrze ". Nasi klienci nie proszą o to "- powiedział. "Wymagają większej elastyczności i opcji, a my chcemy im to zapewnić."

Niektóre firmy zewnętrzne już zaczęły oferować usługi klientom Tickets.com korzystającym z nowej platformy, a inni pracują.

Ballena oferuje produkt zbudowany na systemie Tickets.com, który pozwala kupującym online zobaczyć w widoku 3D widok z miejsca, które rozważają zakup. StubHub, oficjalny dostawca drugich biletów MLB, również korzysta z nowej platformy. Oferta jest zintegrowana z Tickets.com, co zapewnia, że ​​bilety oferowane na StubHub są ważne.

Tickets.com współpracuje również z Qcue i Digonex, które oferują dynamiczne narzędzia cenowe. Na przykład Qcue dostarcza dane, w tym zapasy sprzedaży dostarczone przez Tickets.com i inne dane dotyczące rekordu zespołu, pogody i meczu pitchingowego gry, w swoich algorytmach zalecających drużynom baseballowym dostosowanie cen biletów.

Deweloperzy mogą płacić o dostęp do Tickets.com na różne sposoby, w zależności od tego, jak działają. "Moim zamiarem jest, tak, skorzystanie z tego" - powiedział Rizzi. Qcue wypłaca subskrypcję, aby otrzymać kanał danych. Stubhub dzieli przychody.

Rizzi radzi innym firmom, które myślą o otwarciu swojej oferty w podobny sposób, aby dokładnie przemyśleć model przychodów. "To ogromne, ponieważ w końcu moglibyśmy otworzyć nasz system i mieć świetny system i sprawić, by wszystkie strony trzecie były naprawdę bogate i nie brały w tym udziału." Nie chcemy tego robić "- powiedział Rizzi. "Chcemy, aby im się powodziło … ale myślę, że posiadanie planu, w jaki sposób zarabiać na nim przed wdrożeniem, jest bardzo ważne."

Zasugerował także, że ważne jest, aby myśleć o tym, jak wspierać twórców zewnętrznych. "Wspieranie ekosystemu osób trzecich znacznie różni się od wspierania klienta, który jest użytkownikiem końcowym systemu" - zauważył. Zaleca innym firmom uwzględnienie tego rodzaju komponentów strukturalnych i biznesowych oraz uwzględnienie ich w swoich modelach przychodów.

Podczas niedawnej konferencji w chmurze Rizzi stwierdził, że jednym z głównych tematów jest uczynienie chmury bardziej niż oszczędną.

To właśnie Tickets.com i niektórzy pionierzy oferowali infrastrukturę lub platformy jako usługę. Amazon, Google i Salesforce.com należą do firm, które otworzyły swoje wewnętrzne zasoby, dzięki czemu firmy trzecie mogą na nich rozwijać.

Na przykład, Salesforce.com wprowadziło swoją ofertę Force.com jako sposób na rozszerzenie swojego zasięgu na przedsiębiorstwo. Force.com pojawiło się po tym, jak klienci popchnęli Salesforce do dodania większej liczby opcji dostosowywania, powiedział Ariel Kelman, wiceprezes działu marketingu produktów na platformie Salesforce.com.

"Kiedy daliśmy im taką możliwość, aby mieć wysoce dostosowane aplikacje [zarządzanie relacjami z klientami] Zauważyliśmy, że niektóre z tych firm nie używają tego tylko do personalizacji CRM, ale do budowania zupełnie nowych aplikacji "- powiedział.

Na przykład jedna firma pokazała Salesforce, jak zaczęła używać aplikacji CRM jako rekrutacja.

"Robili rzeczy przy użyciu naszej technologii, których nie przewidzieliśmy, co zainspirowało nas do zmniejszenia inwestycji w narzędzia zarówno dla informatyków, jak i twórców stron trzecich", powiedział.

Wcześnie, Salesforce zdecydowało, że nie martwi się o to, że strony trzecie używają Force.com do budowania konkurencyjnych ofert CRM. Teraz firma widzi innych, takich jak Veeva, rozwijających aplikacje CRM dla ukierunkowanych segmentów biznesowych, w tym przedstawicieli sprzedaży farmaceutycznej, powiedział. "Nie mieliśmy doświadczenia, aby je sprzedawać i sprzedawać" - powiedział Kelman.

Plus, korzyści dla Salesforce, ponieważ Veeva wciąż używa swojej platformy Force.com.

Kelman nie powiedziałby, ile dochodu zarabia Salesforce Force.com, ale powiedział, że jest "jedną z najszybciej rozwijających się części biznesu". W serwisie Force.com utworzono około 1000 aplikacji innych firm oraz 160 000 aplikacji niestandardowych. Powiedział jednak, że Force.com jest "bardziej strategią biznesową niż finansowym matematycznym ćwiczeniem".

Dla firm, które mogą być podobnie zainteresowane otwarciem na programistów stron trzecich, sugeruje, aby ściśle współpracować z programistami na wczesnym etapie, aby ustalić priorytety funkcje i doświadczenie programistyczne.

Chociaż pomysł otwarcia wewnętrznego zasobu jest "starą wiadomością" dla firm takich jak Google i Amazon, które były jednymi z pierwszych, które to zrobiły, więcej firm powinno to rozważyć, powiedział Gens IDC. "Uważam, że dostawcy muszą myśleć o swoich ofertach w chmurze i jak je analizować", powiedział.

Nancy Gohring obejmuje telefony komórkowe i przetwarzanie w chmurze Serwis informacyjny IDG. Śledź Nancy na Twitterze pod adresem @ ciąża. Adres e-mail Nancy to [email protected]