Web Gurus ujawnia, jak przyciągać i utrzymywać użytkowników

Każdy, kto buduje społeczność opartą na sieci, czy to sieć społecznościowa, czy inna aplikacja, napotyka na tę samą początkową przeszkodę, co witryny takie jak Digg: uzyskanie tych pierwszych kilku zwykłych użytkowników może być dość trudne.

Jeśli masz szczęście, nie będziesz musiał wydawać pieniędzy kupując banery reklamowe lub słowa kluczowe w wyszukiwarkach, tak jak było w przypadku Digg. Szybki rozwój serwisów społecznościowych spowodował, że jest to jedna z wczesnych historii sukcesu sieci, ale jest sporo rzeczy, które trzeba utrzymać, by zaangażować ludzi - powiedział Kevin Rose, założyciel strony.

Rose rozmawiała z twórcami stron internetowych i sprzedawcami w przyszłości Konferencja Web Apps w czwartek przed Mike McDerment, CEO i współzałożycielem FreshBooks, aplikacji do fakturowania online. Obydwa sposoby wyjaśniają, w jaki sposób programiści mogą przyciągać i zatrzymywać nowych użytkowników, co jest najważniejszym miernikiem, za pomocą którego zostanie oceniona aplikacja.

[Więcej informacji: Najlepsze usługi transmisji telewizyjnej]

Serwis mikroblogowania Twitter trafił do sieci 2,0 złota z ideą zostania "naśladowcą". Użytkownicy chcą zyskać więcej zwolenników, a wielu nawet nie obchodzi, czy wielu z nich jest spamerami, powiedziała Rose. Twitter zyskał także na popularności wśród celebrytów, co stanowi atrakcyjną bezpłatną promocję.

"Uwielbiam to lub nienawidzę, to pobudziło rozwój Twittera", powiedział Rose.

Digg wprowadził kilka funkcji, aby nagrodzić swoich użytkowników. Przez pewien czas miał tablicę wyników, która pokazywała, ile osób opublikowali ludzie, a wiele osób rywalizowało o najlepsze miejsca. Digg zmienia tablicę wyników, aby ułatwić tworzenie listy.

"Każdy chce zobaczyć swoje imię w świetle", powiedziała Rose.

Kolejną kluczową wskazówką przy projektowaniu aplikacji sieciowej jest, aby nie była ona zbyt użyteczna -heave, ponieważ użytkownicy prawdopodobnie będą używać jedynie od 20 do 30 procent funkcji. Programiści powinni także unikać "analizy paraliżu", zamiast tego przyjmować harmonogram budowania, zwalniania, a następnie powtarzania cyklu, powiedział Rose.

Digg był również doświadczony w zakresie drażnienia mediów. Digg rozprowadził kilka specjalnych zaproszeń, aby przetestować nową wersję dla blogerów i kilku mediów, co wzbudziło pewne napięcie w wydaniu, technika, którą Rose nazwała "włamać się do prasy".

W jednym z przypadków podejście Digga wylądowało w historii w The New York Times. Ale nawet młodsi blogerzy nie powinni być lekceważeni, ponieważ chętniej sięgają po historię niż o wiele większe organizacje medialne.

Serwis AppleBooków McDermenta zaczął się od skromnych początków, a on w niewoli go w piwnicy rodziców więcej niż dwa lata. FreshBooks ma teraz ponad milion użytkowników, częściowo dzięki dokładnej analizie ruchu.

FreshBooks oferuje bezpłatną usługę z możliwością wystawienia faktury trzem klientom oraz rozszerzonym opcjami, które zwiększają cenę. Wersja "freemium" - taktyka używana przez wiele innych serwisów internetowych - jest dobrym krokiem do przekonania ludzi do płacenia klientom, powiedział McDerment.

"Jeśli zaczną go używać, będą kupować to dlatego, że jest świetny "- powiedział.

Ale zastanawianie się, w jaki sposób cykl, który zamieni się w płacącego klienta, a kiedy jest ważny, i to jest miejsce, w którym przychodzi analityka. McDerment powiedział, że programiści sieci Web muszą wiedzieć, gdzie ludzie kończą ich ostatnia strona pochodziła z witryny, w której trafiły do ​​witryny i jakie są kluczowe słowa kluczowe.

Pomaga ustalić, gdzie najlepiej wydać fundusze marketingowe, aby uzyskać ruch wysokiej jakości, który ostatecznie zamienia użytkowników gratisy na płatne.

"Możesz zostać wprowadzony w błąd przez słabe dane," powiedział McDerment. "Mgła nocy zostaje zniesiona, gdy masz twarde dane."