Oskarżenia w pakiecie SAP-Waste Management

Pozew W marcu br. firma Waste Management przedstawiła firmie SAP, co firma utylizująca śmieci twierdzi, że nieudana implementacja ERP (planowanie zasobów przedsiębiorstwa) staje się coraz bardziej zaciekła, z zarzutami o wstrzymanie informacji i celowe przeciąganie.

Ponadto systemy Integrator Deloitte Consulting został uwikłany w sprawę, ale nie jako oficjalna strona.

W archiwum w Harris County, Texas District Court na początku tego miesiąca, SAP zwrócił się do sądu o opóźnienie procesu do lutego 2010 r. ze względu na złożoność w sprawie. Sprzedawca twierdzi również, że Waste Management nie zachowywał się w dobrej wierze podczas procesu odkrywania.

"Zamiast koncentrować się na produkcji najistotniejszych dokumentów w pierwszej kolejności, wydaje się, że gospodarka odpadami przyjęła odwrotne podejście", powiedział SAP.

Produkcja odpadów produkcyjnych "była obszerna, większość tych dokumentów - takich jak faktury od klientów, formularze rejestracyjne budynków biurowych i adresy klientów - odnoszą się zasadniczo do działalności gospodarczej, a nie do zakupu lub wdrożenia spornego oprogramowania SAP chce także, aby sąd opóźnił zeznania wielu pracowników SAP.

"Jedynym możliwym wyjaśnieniem odmowy przez Waste Management przedstawienia dokumentów, na których zamierza polegać na zeznaniach - - lub, jeśli o to chodzi, za próbę pozbycia się kluczowych świadków przed wyprodukowaniem własnych dokumentów - jest to, że "zaskakuje" świadków SAP dokumentami, których nigdy nie widzieli lub nie widzieli od lat i dawno zapomniane ", twierdzi składanie dokumentów.

Tymczasem SAP wyprodukował" setki tysięcy stron dokumentów, w tym wiadomości e-mail i to, co według pozwanych jest najważniejszym dokumentem ", powiedział SAP.

Ale odpowiedź Waste Management twierdzi, że "SAP starał się opóźnić sprawę na każdym kroku", a proces ten powinien rozpocząć się w kwietniu 2009 roku.

"Tego typu procesy, wynikające z wadliwego oprogramowania i nieudanego wdrożenia, są rutynowe dla SAP," Waste Management powiedział. "Są to standardowe zgłoszenia, które stosuje i korzystają z tego samego rodzaju ekspertów … Nie ma powodu, aby nie można było wykryć i wypróbować tego procesu w 2009 r."

Oświadczenia firmy SAP dotyczące postępowania w zakresie gospodarki odpadami podczas odkrywania są "bezpodstawne". dodaje. "Waste Management opracowało 10 oddzielnych produkcji" istotnych "informacji dla SAP na łączną liczbę 947,304 stron (w porównaniu do produkcji SAP około 308 000 stron).

Dokumenty zawierają dzienniki emisji i rozwiązywania problemów" rozwiązując konkretne problemy z programowaniem, konwersją i wdrożenie oprogramowania SAP Waste & Recycling, "zgłoszenia".

SAP także "odmówił przedstawienia świadków do złożenia zeznania, nie udzielił merytorycznej odpowiedzi na pytania interrogatorom, a także zgłosił zastrzeżenia co do odkrycia, że ​​odmawia wycofania," Gospodarka odpadami powiedział.

Dlatego "ważne jest, aby w gospodarce odpadami rozpocząć składanie zeznań w celu ustalenia, co SAP odmawia [do] ujawnienia i ustalenia, jakiego odkrycia SAP nie zapewnia," dodaje archiwum.

SAP wcześniej złożył roszczenie wzajemne na odpady Pozew kierownictwa argumentujący po części, że firma, która dokonała segregacji śmieci, naruszyła umowę z SAP, w tym "nie wywiązała się z obowiązku terminowego i dokładnego określenia swoich wymagań biznesowych", a nie pr ożywianie "wystarczających, kompetentnych, upowaŜnionych do podejmowania decyzji uŜytkowników i menedŜerów" do pracy nad projektem.

Podobno na poparcie tej linii argumentowania, kolejne niedawne zgłoszenie pokazuje, Ŝe SAP wezwał Deloitte, prosząc firmę o dostarczenie całej dokumentacji związanej z pracę Deloitte wykonał dla Waste Management w zakresie licencjonowania i wdrażania szeregu oprogramowania SAP, a także "wszelkich analiz lub innych prac wykonywanych przez Deloitte w zakresie procesów biznesowych Waste Management."

Wewnętrzna nazwa wewnętrznego systemu zarządzania odpadami dla projektu wdrożenia SAP to "C1" lub "Najpierw klient", a firma wynajęła firmę Deloitte do przeprowadzenia niezależnej oceny po uruchomieniu witryny w Nowym Meksyku, zgodnie ze zgłoszeniem.

Deloitte rzekomo rzekł Waste Zarządzanie, że "oryginalne warsztaty Blueprint były nieskuteczne przy wychwytywaniu wymagań biznesowych dla rozwiązania WM" i że "w wyniku tego, po zakończeniu warsztatów, projekt Blueprint mógł się ciągle zmieniać wraz z ewolucją zrozumienia przez zespoły funkcjonalności."

"W zakresie Waste Management uważa się, że oprogramowanie [SAP] było porażką, wina leży w gospodarce odpadami", dodaje archiwum.

Waste Management twierdzi, że wezwanie do działania firmy SAP zostało sformułowane zbyt szeroko. "W zakresie, w jakim praca Deloitte w gospodarce odpadami nie jest częścią projektu wdrożenia SAP, powodowie twierdzą, że wniosek jest niewłaściwą wyprawą wędkarską."

Waste Management i Deloitte odrzuciły dodatkowy komentarz w piątek.

Rzecznik prasowy SAP Andy Kendzie powiedział, że firma nie omawia toczących się spraw sądowych. "Powiedziałbym, że dalej będziemy stanowczo bronić naszej marki i reputacji podczas procesu sądowego" - dodał.