Consumer Reports Blasts Apple na iPhone 4 - ponownie

Consumer Reports przyspieszyło telefon do Apple, aby rozwiązać problem z anteną iPhone 4, mówiąc w nowym poście na blogu, że producent iPhone'a jest zobowiązany do "zaoferowania" produkt, który działa konsekwentnie i niezawodnie po wyjęciu z pudełka ". Organizacja non-profit zajmująca się prawami konsumentów opublikowała we wtorek wpis na blogu, aby wyjaśnić, dlaczego CR sądzi, że to odpowiedzialność Apple, a nie jej klientów, polega na naprawieniu problemów z odbiorem sygnału iPhone 4. Wcześniej firma Apple zalecała użytkownikom iPhone'a 4 problemy z odbiorem sygnału, aby kupili 30 $ skrzynkę na zderzak, aby rozwiązać problem.

W miarę jak problemy pojawiają się na iPhone 4, wartość firmy spadła we wtorek, a niektórzy zastanawiają się, czy Apple powinien wydać wycofanie produktu.

[Więcej informacji: Najlepsze pudełka NAS do strumieniowego przesyłania multimediów i kopii zapasowych]

Problem z 4 antenami telefonu iPhone

Niemal od momentu, gdy iPhone 4 trafił na ulice w czerwcu, fani iPhone'a zaczęli narzekać na odbiór sygnału problemy z urządzeniem, gdy pokrywasz dolną część urządzenia dłonią. Firma Apple początkowo zareagowała na te skargi, zachęcając ludzi do kupowania gumowych skrzynek o wartości 30 USD, które uniemożliwiałyby użytkownikowi oderwanie się od problemu. Na początku lipca Apple wydał list, w którym obwinia problem za problem z oprogramowaniem, który spowodował, że telefon nieprawidłowo wyświetla siłę odbierania sygnału przez telefon. Firma obiecała, że ​​aktualizacja oprogramowania rozwiąże problem.

Odpowiedź firmy Apple była w dużej mierze niezadowalająca dla użytkowników iPhone 4, którzy doświadczyli utraty sygnału iPhone 4 z pierwszej ręki, i nie trzeba było długo czekać na kilka pozwów zbiorowych być wniesione przeciwko Apple. W poniedziałek Consumer Reports dodał swój głos do krytyki przeciwko iPhone'owi 4, który nazwał problemy utraty sygnału "wadą projektu". CR powiedział, że podczas gdy iPhone 4 był popularnym telefonem w większości dziedzin, problemy z utratą sygnału zmusiły CR do stwierdzenia, że ​​nie może zalecić ludziom zakupu iPhone'a 4.

Tłumienie Apple

Skargi przeciwko Apple uderzył w markę, która jest w większości znana z wytwarzania wysokiej jakości produktów. Cena akcji Apple spadła we wtorek o 2 procent, kończąc dzień na 251,80 USD. Podczas wtorkowego handlu akcje Apple straciły prawie 10 USD spadając do 246,43 USD za akcję po otwarciu dnia na poziomie 256,40 USD.

Nie wiadomo, czy Apple będzie musiało zrobić więcej, aby sprzymierzyć się z obawami i powstrzymać duplikat przeciwko firmie w kwestii antenowej. Firma nie wydała żadnych publicznych oświadczeń od czasu ogłoszenia zbliżającej się poprawki oprogramowania iPhone 4, aby zmienić ekran odbioru sygnału, a debata na temat tego, czy ta poprawka rzeczywiście rozwiąże problem, jest dyskusyjna. "Pozostanie do ustalenia, czy usunięcie niedokładności pomiarów pozwoli rozwiązać problem zerwanych połączeń" - oświadczyły w ostatnim wpisie na blogu Consumer Reports.

Jedną z opcji dla Apple może być pełne wycofanie produktu dla iPhone'a 4; jednak oddzwonienie do milionów nowych iPhone'ów jest mało prawdopodobne, ponieważ mogłoby to kosztować firmę nawet 1,5 miliarda dolarów, co niedawno zgłosił Barron, odnosząc się do notatki badawczej autorstwa analityka Bernstein Research, Tony'ego Sacconaghi. Inną możliwością, która prawdopodobnie rozwiałaby wiele skarg klientów, byłoby wydawanie bezpłatnych spraw w zderzakach każdemu użytkownikowi iPhone 4, który go chciał.

Na razie Apple nie publikuje dalszych publicznych komentarzy na temat iPhone'a 4 i prawdopodobnie pozostanie cicho, dopóki nie wyda obiecanej poprawki oprogramowania. Jeśli to nie rozwiąże problemu z odbiorem iPhone'a 4, Apple będzie miał wiele wyjaśnień do zrobienia.

Jeśli masz problemy z odbieraniem i szukasz etui na iPhone'a 4, sprawdź PCWorld w dół najnowsze przypadki iPhone 4.

Consumer Reports iPhone 4 Video :

Połącz się z Ianem na Twitterze (@ianpaul).