Uzyskaj pomoc systemu Windows 10 bezpośrednio ze sklepu Microsoft

System Windows 10 miał być płynnym wdrożeniem. Pierwotny plan Microsoftu polegał na zainstalowaniu aplikacji Get Windows, która polegała na sprawdzeniu komputera, czy jest w pełni przygotowany na aktualizację systemu Windows 10. W poście na blogu Microsoft powiedział, że aplikacja Pobierz Windows będzie nie tylko próbować naprawiać problemy, ale także powiadamiać Cię, gdy będziesz musiał skontaktować się z producentami swoich części sprzętowych. Tylko wtedy, gdy spełnione, Get Windows App dałby się śmiać do aktualizacji do systemu Windows 10. Jednak również uruchomiła Media Creation Tool i upublicznione, zamiast ograniczania go do Windows Insiders. To spowodowało wiele problemów dla wielu. W każdym razie pomoc jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Możesz korzystać nie tylko z Aplikacji pomocy technicznej w aplikacjach na stronie Start, ale możesz bezpłatnie uzyskać pomoc w dowolnym sklepie Microsoft.

Microsoft Answer Desk i oferuje wiele opcji pomocy - większość metod jest bezpłatna a w przypadku niektórych problemów na wysokim poziomie - w zasadzie nieograniczonej pomocy oprogramowania - będą pobierać opłaty za pewne pieniądze. W tym poście opisuję wszystko, co wiem o tym dziale odpowiedzi. Najpierw jednak opowiem o moich doświadczeniach z aplikacją Get Support App w kilku wierszach.

Korzystanie z aplikacji pomocy technicznej

Kiedy jeden z naszych czytelników skarżył się na problemy z zamykaniem, postanowiłem zapytać bezpośrednio Microsoft i otworzyłem Uzyskaj aplikację pomocy technicznej. Aplikacja dała mi trzy opcje: zadzwoń, czatuj i odwiedź Microsoft Answers. Ponieważ rozmowa międzystrefowa była niemożliwa, a Microsoft Answers to strzała w ciemności, zdecydowałem się na czat, a doświadczenie było dobre . Mam połączenie z CSE bez czekania, a problem został rozwiązany w ciągu kilku minut. Załączam to tylko dlatego, że wiesz, jak łatwo było skontaktować się z niegdyś niedostępną pomocą techniczną firmy Microsoft.

Microsoft Answers Desk

Wracając do Microsoft Answer Desk, jest to kolejny krok Microsoftu, aby zapewnić ci pomoc wszystkie możliwe sposoby - to też darmowe w prawie wszystkich przypadkach, szczególnie jeśli jest związane z Windows 10. Otrzymujesz następujące opcje:

1. Microsoft Answers (nie musisz jej używać, jeśli możesz dzwonić lub rozmawiać za darmo)
2. Obsługa czatu (bezpłatna dla systemu Windows 10)
3. Pomoc telefoniczna (również bezpłatna)
4. Uzyskaj pomoc z pobliskiego sklepu firmy Microsoft (bezpłatnie w prawie wszystkich przypadkach)

Wszystkie dostępne opcje pomocy technicznej firmy Microsoft nie będą musicie przeskakiwać z jednego forum na drugie, przewidując, że ktoś może ci pomóc w sprawie problemów z Windows 10. Oczywiście istnieją pewne znane problemy, o których Microsoft może nie być w stanie natychmiast pomóc, ale w przypadku innych problemów - jak aktualizacja do systemu Windows 10 - każdy kanał jest równie doskonały.

Uzyskaj pomoc i wsparcie dla systemu Windows 10 ze sklepu Microsoft

Nie obejmuję obsługi czatu i telefonu, ponieważ możesz już zaznajomić się z trybami. A ponieważ Microsoft Answers publikuje problem i czeka na kilka dni, aby ktoś mógł odpowiedzieć, również go opuści. Do kilku dni wstecz, czas oczekiwania i oczekiwania był dłuższy, ale wydaje się, że Microsoft dodał więcej CSE, dzięki czemu czas oczekiwania jest skrócony. Jak wspomniano powyżej, udało mi się skontaktować z aktywnym przedstawicielem, gdy tylko kliknąłem na obsługę czatu, korzystając z aplikacji Get Support.

Jadąc do sklepów Microsoft, mają przeszkolony i kompetentny personel, który może pomóc w różnych sprawach związanych z systemem Windows 10 Wszystko, co musisz zrobić, to naprawić spotkanie (abyś nie musiał czekać) i pójść do sklepu ze swoim urządzeniem. Tamtejsi ludzie rozwiążą problem. Co więcej, pomogą ci również przejść na system Windows 10, jeśli nie możesz tego zrobić samodzielnie. Nie pobierają żadnych opłat za rzeczy tak proste jak uaktualnienie systemu operacyjnego lub rozwiązywanie problemów w przypadku drobnego problemu.

Płatna pomoc techniczna dla systemu Windows 10

Jest sześć przypadków - trzy dla oprogramowania i trzy dla problemów ze sprzętem - wymienione na stronie Microsoft Answer Desk, dzięki któremu zapłacisz za wsparcie. Ale są to bardziej ogólne kwestie i rodzaj ubezpieczenia.

W ramach pomocy oprogramowania następujące płatne wsparcie dla systemu Windows 10:

1. Zapewnij oprogramowanie: Koszt 149 dolarów na konserwację oprogramowania, usuwanie wirusów, dostrajanie komputerów i szkolenie osobiste
2. Oprogramowanie do wsparcia Premium: Ty uzyskać pomoc techniczną jeden na jeden z personelem pomocy technicznej, a wsparcie kosztuje 99 USD za rok
3. Usuwanie wirusów: Kosztuje to również 99 USD rocznie i ogranicza się do usuwania szkodliwego oprogramowania i usuwania złośliwego oprogramowania

Coming na sprzętowo opłacane wsparcie dla systemu Windows 10, Microsoft oferuje następujące opcje:

1. Microsoft Complete Accident Protection dla Surface 3 : To będzie kosztować 149 USD i będzie bardziej jak ubezpieczenie dla powierzchni 3. Zapewnia pokrycie wypadków Twoje urządzenie i nieograniczona obsługa wszystkich programów, których używasz na urządzeniu
2. Kompletny, rozszerzony pakiet usług Microsoft dla laptopów: Jest taki sam jak powyżej, ale dotyczy dowolnego typu laptopa. Za 129 USD otrzymasz ubezpieczenie na wypadek wypadków i nieograniczoną obsługę oprogramowania
3. Kompletna usługa Microsoft dla usługi Xbox: Ponownie, ubezpieczenie wypadkowe i nieograniczona obsługa oprogramowania - koszty 69

Chociaż płatne wsparcie jest bardziej ubezpieczone z nielimitowana obsługa oprogramowania, najlepszą metodą jest odwiedzenie sklepu Redmond w celu naprawienia problemów. Jeśli nie masz czasu na fizyczną wizytę w sklepie, najlepszym rozwiązaniem jest pomoc przez telefon i czat. Z własnego doświadczenia mogę powiedzieć, że wsparcie Microsoft uległo poprawie i możesz łatwo porozmawiać z pomocą techniczną w ciągu kilku minut od wybrania numeru lub kliknięcia w trybie czatu.

Odwiedź stronę Microsoft Store, aby dowiedzieć się więcej o wsparciu Opcje Windows 10. Ten post pokazuje dodatkowe opcje, jak uzyskać pomoc w systemie Windows 10.

Jeśli nie chcesz tego wszystkiego przeglądać, zawsze możesz umieścić na naszym forum Windows 10, gdzie możesz uzyskać wsparcie w tylu sprawach, możliwe.