Spróbuj NIE CZUĆ SATYSFAKCJI Challenge!
Nowy raport na temat zadowolenia klientów z wyszukiwarek i portali internetowych mówi, że lubimy je bardziej niż teraz w zeszłym roku. Spośród głównych silników tylko AOL z ostatniego miejsca poprawił swój wynik. Wielki zwycięzca? "Wszystkie inne."
Amerykański indeks satysfakcji konsumenckiej porównuje zadowolenie klientów w wielu firmach i e-biznesie oraz w innych sektorach. Został wydany już dziś.
W rankingach kwartalnych, przeprowadzanych od 2000 r., Wszystkie główne wyszukiwarki / portale poprawiły swoje wyniki w czasie, a tylko Ask.com i AOL znajdują się poniżej najwyższych historycznych rankingów.
[Więcej informacji: najlepsze usługi transmisji strumieniowej telewizji]
Ogólnie rzecz biorąc, Google prowadzi pakiet z 86-procentową oceną satysfakcji, podobnie jak w zeszłym roku. Numer 2 to "wszystkie pozostałe" z 78 procentami, co stanowi wzrost o 2,6 procent w stosunku do roku ubiegłego. AOL poprawił się o 1,4 procent do poziomu 70 procent satysfakcji. (Zobacz tabelę po szczegóły).
Ankieta została przeprowadzona przed ogłoszeniem wyszukiwarki Microsoftu Bing, a także umowy, która zastępuje wyszukiwarkę Yahoo z Bing.
Wśród badanych branż, portale internetowe i wyszukiwarki działały całkiem nieźle, przy ogólnej stopie zadowolenia wynoszącej 83%, czyli o 3,8% więcej niż w roku ubiegłym, w oparciu o mocną prezentację "wszystkich innych" i poprawę o 1,4% przez AOL.
Internet News i Informacja uzyskały 71,5% ogólnej satysfakcji. Tylko USA Today wykazało poprawę, o 1,4 procent do 74 procent. Liderem kategorii był "wszyscy inni" na poziomie 75 procent. To spowodowało, że strony z New York Times, MSNBC i ABCNews wykazały znaczny spadek zadowolenia klientów w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
Porównanie technologii z innymi branżami: Samochody uzyskały 84-procentową ocenę satysfakcji; Elektronika (TV / DVD / magnetowid) 83 procent; i Major Appliances, 81 procent.
Weteran branży David Coursey wysyła na Twitterze tweety jako @techinciter i można się z nim skontaktować za pośrednictwem strony internetowej.
Ogromne zwolnienie Oracle nie będzie ostatnim
Liczba osób zwolnionych w piątek jest niejasna, ale jeden analityk powiedział, że może być w Tysiące.
Spadek zadowolenia klientów w witrynach handlu elektronicznego
Satysfakcja z witryn e-commerce spadła w 2008 r. W porównaniu z 2007 r.
Samsung prowadzi ściśle zgrupowany pakiet pod względem zadowolenia z drukarki
Nasze badanie czytelników wskazuje, że konsumenci są w dużej mierze zadowoleni ze swoich drukarek, chociaż ogólny poziom zadowolenia spadł od 2009 roku.