Agencje Gov't Embrace Cloud Computing

USA Agencje rządowe, początkowo niezdolne do korzystania z przetwarzania w chmurze, zaczynają dostrzegać korzyści, w tym niskie koszty i szybkie wdrażanie, urzędnicy państwowi powiedzieli w środę.

Usługi przetwarzania w chmurze z Salesforce.com pomogły armii amerykańskiej w ulepszeniu narzędzi technologii rekrutacji w kilka miesięcy i pomógł Centrum Wsparcia Programu Departamentu Zdrowia i Usług dla ludzi (HHS) w ciągu tygodnia stworzyć gotowe do użycia narzędzie rekwizycji, urzędnicy z obiema agencjami powiedzieli na konferencji Stowarzyszenia Przemysłu Informatycznego na temat przetwarzania w chmurze i oprogramowania -as-a-service (SaaS) w Waszyngtonie

Przedstawiciele armii zwrócili się do majora Larry'ego Dillarda o reorganizację technologii rekrutacji we wrześniu ubiegłego roku i poprosili o wprowadzenie nowego modelu do końca roku, powiedział Dillard, program oficer do Centrum Doświadczeń Armii. Korzystając z Salesforce.com, Dillard był w stanie sprawić, że pakiet oprogramowania CRM (zarządzanie relacjami z klientem) działał o wiele mniej niż kosztowałby zakup nowego oprogramowania, powiedział Dillard.

[Więcej informacji: Najlepsze usługi transmisji telewizyjnej]

Program pilotażowy, z 35 użytkownikami, był w stanie dokonać wielu ulepszeń pakietu CRM w ciągu ostatnich pięciu miesięcy, w tym wsparcie dla urządzeń mobilnych, kwestia rekrutacji armii boryka się przez lata, dodał Dillard. "Siła tego zaczyna mieć kilku nawróconych" - powiedział on.

Centrum wsparcia programu HHS, które świadczy usługi wsparcia dla kilku amerykańskich agencji, ma podobną historię, powiedział Robert Spector, dyrektor ds. Poprawy procesów biznesowych w tym kraju. Pod koniec listopada, jeden z głównych urzędników agencji zwrócił się do Spectora z prośbą o zbadanie, w jaki sposób można złożyć wniosek o aplikację informatyczną w Internecie, a w ciągu kilku tygodni od wyboru Salesforce.com "faktycznie mieliśmy działający model" - powiedział.

Zapytany, czy cloud computing miał wkrótce wprowadzić na szeroką skalę w rządzie, Dillard i Spector oferowali różne poglądy. Największym wyzwaniem dla Dillarda było uzyskanie buy-in od innych oficerów armii, a on powiedział, że zdobycie nawróceń zajmie trochę czasu.

Spector powiedział jednak, że widzi agencje rządowe pod ogromną presją konsolidowania usług i cięcia budżetów. Cloud computing "reprezentuje przyszłość naszej firmy", powiedział.

Ale agencje myślące o cloud computing muszą odrabiać zadania domowe przed nurkowaniem, powiedział Ron Ross, dyrektor ds. Bezpieczeństwa w amerykańskim Narodowym Instytucie Standardów i Technologii (NIST), agencja wyznaczająca standardy dla rządu. Agencje rozważające umowy w chmurze muszą rozważyć korzyści, takie jak wzrost produktywności, z obawami o kontrolę nad danymi, bezpieczeństwem i innymi problemami, powiedział.

NIST planuje wydać wytyczne dotyczące rządowego korzystania z zewnętrznych usług przetwarzania w chmurze jeszcze w tym roku, mając na względzie zapewnienie elastycznych wskazówek, powiedział Ross. "Istnieją ogromne potencjalne korzyści dla cloud computing i oprogramowania jako usługi", powiedział. "Nasza praca nie ma stanowić przeszkody dla nowego paradygmatu."

Agencje zainteresowane kwestiami bezpieczeństwa i innymi kwestiami mogą wymagać szczegółowych umów serwisowych od dostawców usług w chmurze i muszą okresowo ponownie oceniać swoje potrzeby, zasugerowała Ross.

"Musimy mieć system, w którym … możemy wynegocjować, jakie rodzaje kontroli bezpieczeństwa są konieczne, aby wykonać pracę dla federalnej agencji" - powiedział Ross. "Chciałbym móc zobaczyć dowody, co do tego, co należy do staranności w zakresie bezpieczeństwa wobec sprzedawcy. Jakiego rodzaju kontroli bezpieczeństwa wdrażają?"

Agencje muszą przeglądać kontrakty przetwarzania w chmurze, mając na uwadze zarządzanie ryzykiem, dodał. "Zaufanie polega na kontinuum" - powiedział. "Nigdy nie będziesz mieć pełnego zaufania, nie żyjemy w środowisku wolnym od ryzyka - musimy zarządzać ryzykiem, a nie go unikać."

Pomimo pewnych obaw, cloud computing może zapewnić "wielkie" korzyści dla agencji rządowych, oprócz wzrostu produktywności, szczególnie w obecnej gospodarce, powiedział Ross. "Budżet IT po stronie federalnej jest olbrzymi, a my wchodzimy w klimat, w którym będą ograniczone zasoby" - dodał. "Będą napięte budżety, będą ważne powody, aby znaleźć lepsze sposoby prowadzenia interesów w odniesieniu do IT."

Wcześniej podczas konferencji dostawcy usług w chmurze zajęli się kilkoma problemami, których klienci rządowi nadal mówią, w tym bezpieczeństwo. Dostawcy usług przetwarzania w chmurze zwykle przechodzą rygorystyczne audyty bezpieczeństwa, a wielu dostawców koncentruje się na dostarczaniu i zabezpieczaniu tylko garstki produktów, powiedział Steve Maier, dyrektor generalny działu systemów rządowych dla SpringCM, dostawcy zarządzania dokumentami.

W wielu przypadkach klienci postrzegają wyspecjalizowanych dostawców usług w chmurze jako bardziej bezpiecznych niż gdyby próbowali zabezpieczyć to samo oprogramowanie wewnętrznie, powiedział Maier. Duże firmy i agencje mogą uznać za "bardzo kosztowne" monitorowanie wszystkich swoich systemów, powiedział.

Potencjalni klienci mogą łatwiej korzystać z usług przetwarzania w chmurze na jazdę próbną, niż mogą przetestować niektóre produkty oprogramowania wewnętrznego, dodał Shally Stanley, dyrektor zarządzający globalnych usług dla Acumen Solutions. Często zdarza się, że dostawcy usług w chmurze mogą zapewnić natychmiastowy dostęp. "

" Ludzie mogą ją przetestować, pobawić się nią i dobrze zrozumieć, jak to działa "- powiedziała.