IBM ponosi odpowiedzialność za awarię systemu Massive Bank

IBM przejął odpowiedzialność za poważną awarię systemu informatycznego poniesioną przez jeden z największych banków w Singapurze w dniu 5 lipca, mówiąc, że błąd pracownika spowodował awarię.

W oświadczeniu opublikowanym we wtorek, IBM powiedział, że problemy zaczęły się, gdy narzędzia do monitorowania oprogramowania wykryły "niestabilność" w systemie pamięci DBS Banku. Podczas gdy system pamięci masowej pozostał "w pełni funkcjonalny", pracownicy IBM zainicjowali proces odzyskiwania w celu rozwiązania problemu.

"Niestety, niepoprawne zastosowanie niewłaściwej procedury spowodowało awarię usługi," powiedział IBM, dodając, że żadne dane nie zostały utracone.

Przerwa w działaniu systemów informatycznych DBS w trybie offline przez siedem godzin, pozostawiając klientów niezdolnych do wypłacania pieniędzy z bankomatów. Dotyczyło to wszystkich systemów bankowości komercyjnej i konsumenckiej banków, chociaż w tym czasie nie utracono żadnych danych.

Wiele systemów informatycznych DBS jest zarządzanych przez IBM w ramach kwoty 1,2 mld USD [B] (868 mln USD [M]) umowa outsourcingu podpisana w 2002 roku.

IBM i DBS podejmują kroki, aby zapobiec powtórce awarii systemu z 5 lipca.

IBM "podjął kroki w celu poprawy szkolenia naszych pracowników związane z bieżącymi procedurami i w ekspertyzach naszego globalnego zespołu, aby zapewnić dalszą pomoc "- oświadczyło oświadczenie. Ponadto IBM i DBS podejmują "dodatkowe działania mające na celu zwiększenie odporności i nadmiarowości tej części infrastruktury DBS", powiedział.

Rzeczniczka DBS nie odpowiedziała natychmiast na e-mail z prośbą o komentarz do oświadczenia IBM.