Aktywacja iPhone Woes Hit Early Buyers

Niektóre z pierwszych osób w USA do zakupu iPhone 3G wyszedł ze sklepu Apple Store w Nowym Jorku rozczarowany w piątek, kiedy Apple planował aktywować nowe urządzenia w sklepach.

Problemy z serwerem iTunes spowodowały, że niektórzy entuzjaści czekali godzinami na wyjście ze sklepu Niezdolność do korzystania z nowych iPhone'ów, według niezadowolonych klientów.

Obowiązki klienta

"Mam dwa telefony na mnie i żadne z nich nie działa," powiedział Adolfo Peralta, mieszkaniec Brooklynu, który ustawił się, by kupić iPhone 3G o 6:30 czasu lokalnego dla otwarcia sklepu Soam w 8 rano. "Muszę znaleźć płatny telefon, aby zadzwonić."

[Czytaj dalej: Najlepsze telefony z Androidem dla każdego budżetu.]

Pracownicy Apple Store dezaktywowali swój oryginalny iPhone, aby aktywować jego nowy, ale aktywacja nie mogła zostać zakończona, ponieważ nie mogli połączyć się z iTunes, oświadczył.

Peralta powiedział, że czuł się oszukany faktem, że nie zrobił tego mieć działającego iPhone'a, kiedy opuścił sklep. "Czekasz cały czas", powiedział. "Nie sądzę, żeby było warto".

Mimo to powiedział, że był "podekscytowany", że był jednym z pierwszych, którzy dostali urządzenie 3G.

Inni entuzjaści zgłaszali podobne problemy, ponieważ opuścili sklep Prince Street około godziny 10:30 rano

Anoele Perillo, który pojawił się o siódmej rano przed sklepem SoHo, aby kupić swój iPhone, stał na zewnątrz około 10:30, paląc papierosa, czekając, aż problemy w sklepie będą naprawiono.

"Wszystkie systemy są wyłączone", powiedział Perillo, dodając, że ukończyła dwie krzyżówki podczas oczekiwania na zakończenie aktywacji swojego iPhone'a. Powiedziała, że ​​pracownicy zamykali niektóre komputery w sklepie, próbując naprawić niektóre problemy z siecią iTunes, której doświadczał sklep.

Jason Pinsky, dyrektor ds. Technologii w firmie odzieżowej w Nowym Jorku, również przypisał aktywację problemy, których doświadczył w sklepie SoHo w sieci iTunes.

Podczas gdy mógł wykonywać połączenia telefoniczne ze swoim nowym iPhone 3G - funkcja, którą zademonstrował poza sklepem - Pinsky nie mógł używać funkcji iPoda, ponieważ część iTunes aktywacja nie mogła zostać zakończona w sklepie ze względu na sieć "bailing".

Pinsky kupił oryginalnego iPhone'a w zeszłym roku i powiedział, że nie czuł się oszukany płacąc premię za oryginalny produkt. "Jestem wczesnym użytkownikiem" - powiedział. "Zawsze jest cena do zapłacenia" za bycie pierwszym.

Apple wymaga od klientów aktywacji iPhone 3G w sklepach, w których zostały zakupione. Nie było to wymagane w przypadku oryginalnego iPhone'a, który został wydany nieco ponad rok temu.

Apple: Brak komentarza

Apple nie od razu zwróciło prośby o komentarz w piątek rano. Pracownik sklepu Apple Store w SoHo powiedział, że nikt nie ma uprawnień do komentowania tego problemu, ale powiedział, że "sprawy wyglądały na gładkie".

Niektórzy klienci opuścili sklep ze swoimi iPhone'ami pomyślnie aktywowanymi i nie poinformowali o żadnych problemach z aktywacją.

Klienci czekali, aż ich telefony iPhone zostaną aktywowane w sklepie SoHo, a kolejne będą kupować telefon. Linia wiła się kilka bloków o godzinie 11 rano czasu lokalnego.

Proces aktywacji był również powolny w flagowym sklepie Apple'a w Nowym Jorku na Piątej Alei oraz w Apple Store w centrum San Francisco, poinformowali klienci.

Grupa aktywistów środowiskowych "Waiting for Apples", którzy byli pierwszymi w kolejce w sklepie na Fifth Avenue - po tym, jak przez tydzień organizowali kampanię na zakup iPhone'a 3G - wciąż czekali na aktywację około godziny 11:30, poinformował członek grupy, który zapytał być nazwanym.

Dodał, że pracownicy Apple Store wywołują problem z aktywacją jako "czkawkę" i że aktywacja przebiegałaby gładko przez jakiś czas, zanim pojawiłaby się kolejna czkawka.

Gotowy poczekać

O 7:30 czasu lokalnego w Nowym Jorku w sklepie flagowym, około 1000 osób było w linii, która rozciągała się za rogiem na tym samym bloku, gdzie znajduje się słynny sklep z zabawkami FAO Schwarz.

Jedna osoba stojąca w kolejce, który prosił, by nie być nazwanym, powiedział, że tłum był o połowę mniejszy od tego, który czekał na pierwszego iPhone'a. Jednym z powodów, dla mniejszego tłumu, odnotowano kilku przechodniów, było to, że w zeszłym roku premiera była pod koniec dnia, dając ludziom czas na wyjście z pracy i obejrzenie sceny.

Konsensus około pół tuzina osób stojących w kolejce było to, że większość użytkowników chce nowego iPhone'a głównie dla prędkości 3G (trzeciej generacji). Kilka osób twierdzi, że ma iPhone'a, ale chce prędkości nowej wersji. Była to również kwestia najważniejsza dla niektórych kupujących iPhone'y po raz pierwszy.

"Teraz jest 3G, jest szybszy", powiedział Ryan Tracy, prezes Cheech i Chong dot com, firmy zajmującej się handlem detalicznym i marketingowym oraz sieci Web. strona dla zespołu komedii Cheech i Chong. Tracy powiedział, że stoi w kolejce przez kilka godzin, zanim sklep się otworzył.

"Istnieje również wiele innych gadżetów, które można pobrać," Tracy powiedziała, odnosząc się do platformy iPhone 2.0, która pozwala użytkownikom pobierać aplikacje z usługi iTunes.

Zgodził się również z innymi osobami, że niższa cena nie była największym problemem. Zapytany, czy połączenie aplikacji, prędkości i niższej ceny sprawi, że nowy iPhone stanie się gorącym produktem, Tracy powiedział: "To już hit, wszyscy o tym mówią, wszyscy tu są."

Problemy w stawie

Oprogramowanie Problemy z siecią operatora telekomunikacyjnego O2 w sklepie firmowym Apple's London spowodowały również opóźnienia aktywacji, gdzie iPhone 3G również trafił do sprzedaży o 8 rano czasu lokalnego. O2 jest wyłącznym operatorem sieci dla iPhone'a w Wielkiej Brytanii.

Problemy z aktywacją mogą mieć wpływ na liczbę iPhone'ów 3G sprzedanych przez Apple w weekend, jeśli ludzie zdecydują się poczekać kilka dni na rozwiązanie problemów przed dokonaniem zakupów.

RBC Capital Markets prognozuje, że Apple może sprzedać ponad 1 milion telefonów na całym świecie w ciągu pierwszego weekendu, by zaspokoić popyt, wynika z raportu analityka Mike'a Abramsky'ego. Liczba ta mogłaby być cztery razy większa niż 270 000 iPhone'ów sprzedanych podczas premiery w zeszłym roku, napisał.

Ale ograniczone dostawy mogą udaremnić kupujących, ponieważ Apple dostarczyło jedynie 1,5 miliona iPhone 3G, napisał Abramsky. Ponieważ dostawy normalizują się, iPhone 3G jest nastawiony na długoterminowy sukces, a firma może wysłać do 5,1 miliona iPhone'ów w kwartale, zgodnie z raportem.

Ponad połowa obecnych właścicieli iPhone'a prawdopodobnie zmieni się na iPhone'a 3G, według badań przeprowadzonych przez ChangeWave Research. Około 55 procent obecnych nabywców iPhone'a twierdzi, że prawdopodobnie przejdą na iPhone 3G, a ponad połowa z nich nie zamierza długo czekać, zgodnie z wynikami badań.

Agam Shah i Stephen Lawson z San Francisco przyczynili się do tego raportu.

Zobacz World PC s całkowity zasięg iPhone'a.