Duzi dostawcy usług internetowych popierają akceptację klienta w śledzeniu sieci

Trzej z czterech największych dostawców usług internetowych w Stanach Zjednoczonych oświadczyli w czwartek, że przyjmie zasady, które wymagają od nich uzyskania znaczących zezwoleń od klientów przed śledzeniem działań online.

Przedstawiciele AT & T, Time Warner Cable a Verizon powiedział komisji Senatu USA, że obecnie nie angażują się w reklamę behawioralną, która wykorzystuje działania internetowe abonentów do dostarczania reklam kontekstowych. Jeśli dostawcy usług internetowych zdecydują się na rozpoczęcie behawioralnych programów reklamowych, poinformują firmy o szczegółowym opisie programu reklamowego i poprosią o pozwolenie przed śledzeniem aktywności online - poinformowały firmy.

Jednak dostawcy usług internetowych sugerowali również, że obecnie nie wymaga się prawodawstwa chronić prywatność klientów online. Pomimo obaw, że w ciągu ostatnich miesięcy niektórzy usługodawcy internetowi śledzą działania subskrybentów, prawodawcy powinni dać ISP i firmom internetowym czas na opracowanie zestawu najlepszych praktyk w zakresie reklamy behawioralnej i zbierania informacji - powiedział Tom Tauke, wiceprezes wykonawczy Verizon ds. Publicznych, polityki i komunikacja.

"W tym momencie nie jesteśmy gotowi popierać ustawodawstwa", powiedział Tauke Senackiem Komisji Handlu, Nauki i Transportu.

Verizon zatrudnił innych dostawców usług internetowych i firmy internetowe, aby dołączyć do grupy skupionej na opracowaniu najlepsze praktyki, powiedział Tauke. Ta grupa powinna mieć wstępne wytyczne opracowane przed końcem roku.

Przedstawiciele wszystkich trzech dużych ISP powiedzieli ustawodawcom, że ich polityka dotycząca reklamy ukierunkowanej będzie wymagać świadomej zgody klienta przed śledzeniem ich działalności i gromadzeniem ich danych.. Od końca zeszłego roku garstka ISP przeprowadziła testy lub zarejestrowała się, by skorzystać ze śledzenia subskrybentów i ukierunkowanej usługi reklamowej od 2-letniego dostawcy NebuAd, a niektórzy rzecznicy ochrony prywatności protestowali, mówiąc o technikach NebuAd, w tym dogłębnej inspekcji pakietów ruchu internetowego, może być niezgodne z prawem.

Model NebuAd wymagał od klientów ISP rezygnacji z śledzenia online. Na początku tego miesiąca NebuAd powiedział, że opóźnia swój program reklam behawioralnych dostawców usług internetowych, podczas gdy Kongres przygląda się temu problemowi.

Ale nawet prosty model "kliknij, aby się zgodzić" nie jest wystarczająco obszerny, powiedział Tauke na przesłuchaniu w Senacie. W wielu wypadkach internauci decydują się na coś bez czytania drobnego druku, powiedział.

Podejście opt-in musi być rzucające się w oczy, szczegółowo rozplanować opcje i pozwolić klientom na rezygnację później, jeśli tylko mają na to ochotę. powiedział. Subskrybenci "chcą mieć kontrolę nad swoimi doświadczeniami online" - dodał Tauke. "Większość konsumentów, jak podejrzewam, jest podobna do mnie." Próbujemy coś zrobić online, pojawi się ekran, klikamy "OK" lub "kontynuujemy" i idziemy dalej, nie bardzo świadomi tego, co właśnie włączyliśmy.

AT & T wspiera również opracowane przez branżę standardy, powiedziała Dorothy Attwood, wiceprezes firmy ds. Polityki publicznej i dyrektor ds. Prywatności. Jednak, jak stwierdziła, wszelkie zasady opracowane przez rząd powinny odnosić się do stron internetowych i firm reklamowych, jak również do dostawców usług internetowych.

"W tej chwili w środowisku internetowym istnieje ukierunkowanie behawioralne, a to przez aktorów internetowych, którzy nie mają bezpośrednich klientów, na które odpowiedzą "- powiedziała. "Wadą [modelu reklamy internetowej] jest to, że klient jest Twoją branżą reklamową, to nie nasi klienci."

Klienci będą zdezorientowani, jeśli dostawcy usług internetowych i strony internetowe będą mieli inne zasady prywatności, dodał Attwood. "Kiedy klient włącza komputer i wchodzi na stronę internetową … Nie mogę zrobić nic, aby chronić tego klienta przed śledzeniem przez inne podmioty, które nie są na tym przesłuchaniu", powiedziała.

Senator Byron Dorgan, Demokrata z Dakoty Północnej, zauważyła, że ​​już teraz dezorientuje klienta na temat ochrony prywatności w Internecie. Ankieta wydana w czwartek przez krajowe centrum badawcze Consumer Reports pokazuje, że 61 procent respondentów jest przekonanych, że ich działania online są prywatne i nie są udostępniane bez pozwolenia, a kolejne 57 procent błędnie uważa, że ​​firmy muszą się identyfikować i wskazywać, dlaczego zbierają dane. i czy zamierzają dzielić się nią z innymi organizacjami.

Czterdzieści osiem procent ankietowanych błędnie uważa, że ​​ich zgoda jest wymagana, aby firmy korzystały z danych osobowych, które zbierają w Internecie, zauważył Dorgan.

Dorgan zapytał dostawców usług internetowych, jakie informacje obecnie gromadzą o swoich subskrybentach, niezwiązanych z reklamą ukierunkowaną. AT & T zbiera "mnóstwo informacji" do celów takich jak poprawa jakości usług, powiedział Attwood, ale nie rozwinęła tego dalej.

Podczas gdy dostawcy internetu i niektórzy komitetowi republikanie wezwali dostawców usług internetowych do stworzenia własnych wytycznych dotyczących prywatności, Gigi Sohn, prezes grupy wiedzy konsumenckiej Public Knowledge, która nazywa się "skunks w partii samoregulacji".

Usługodawcy internetowi sugerowali, że presja konkurencyjna zmusi ich do przestrzegania najlepszych praktyk w zakresie prywatności. Sohn się nie zgodził. "Problem polega, przynajmniej w sieciach szerokopasmowych, na tym, że nie ma tak dużej konkurencji" - powiedziała. "Podejrzewam, że będzie presja konkurencyjna - jestem wątpliwy."