Rozwiązywanie problemów z systemem Windows, np. Informatyk

Możliwe, że natknąłeś się na sytuację, w której Twój komputer stwarza poważny problem i nie możesz po prostu dotrzeć do specjalisty komputerowego lub zatrudnić go do pomocy. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci samodzielnie rozwiązywać i rozwiązywać problemy z komputerem. Spróbuję wyjaśnić w kategoriach laika, jak to możliwe. Ten artykuł wyjaśniono w systemie Windows 7.

Poszukiwanie wskazówek:

Gdy program się zawiesza lub zawiesza, będzie rejestrował gdzieś, co poszło nie tak. Pierwszym krokiem jest znalezienie logów. Najlepszym miejscem do rozpoczęcia jest sprawdzenie Podglądu zdarzeń. W większości przypadków, gdy program ulegnie awarii, zapisze go w Podglądzie zdarzeń, jeśli programista zaprojektował swój program, aby to zrobić.

Aby uzyskać dostęp do Podglądu zdarzeń, przejdź do menu Start i pod typem wyszukiwania w " Podgląd zdarzeń "i kliknij na niego. Będzie tam kilka różnych rodzajów logów. "Windows Logs" jest tym, czego szukamy. Po rozwinięciu dzienników systemu Windows wyświetli cztery różne dzienniki:

• Aplikacja
• Zabezpieczenia
• Konfiguracja
• System

Najpierw uruchom rejestrację aplikacji. Wybierz Dziennik aplikacji i wyszukuje w prawym panelu bocznym, gdzie możesz zobaczyć setki dzienników posortowanych według daty i godziny. Musisz szukać tych, które były logami, z tą samą datą i czasem, kiedy twoja aplikacja się zawiesi. Będziesz szukał błędów zaznaczonych na czerwono. Możesz zignorować Informacje i Ostrzeżenia .

W większości wypadków, gdy wystąpi awaria aplikacji, Poziom będzie wynosił " Błąd ", a źródłem będzie " Awaria aplikacji "lub" Awaria aplikacji ". Musisz dwukrotnie kliknąć, aby otworzyć dziennik. Znajdziesz tam wiele informacji.

Oto przykład:

Przede wszystkim przeczytaj błąd w sekcji Ogólne, uważnie wyszukuj słowa kluczowe, takie jak nazwa aplikacji i konkretne biblioteki dll lub exe. Uchwyć te informacje, ponieważ są to wskazówki, które doprowadzą cię do odpowiedzi.

Na przykład w tym dzienniku zdarzeń źródło jest "obok siebie", nie wskazuje żadnego konkretnego programu w tytule, ale log jest taki sam czas awarii programu Movie Maker. Otworzyłem go i przeszedłem przez błąd w dzienniku ogólnym.

Generowanie kontekstu aktywacji nie powiodło się dla " c: program files (x86) windows live galeria zdjęć MovieMaker.Exe ". Błąd w pliku manifestu lub pliku zasad " c: program files (x86) windows live galeria zdjęć WLMFDS.DLL " na linii 8. Identyfikacja składni znaleziona w manifeście nie pasuje do tożsamości żądany komponent. Odniesieniem jest WLMFDS, processorArchitecture = "AMD64", type = "win32", version = "1.0.0.1" Definicja to WLMFDS, processorArchitecture = "x86", type = "win32", version = "1.0.0.1". Proszę użyć sxstrace.exe do szczegółowej diagnozy.

Teraz pokazuje, że Movie Maker się zawiesił, ponieważ MovieMaker.exe należy do Movie Maker, a także odnosi się do Window Photo, ponieważ dla lokalizacji tej biblioteki DLL. Coś powoduje, że wszystkie składniki pakietu Windows Live ulegają awarii.

Następnym krokiem jest wyszukanie błędu online, ponieważ na pewno nie jesteś jedyną osobą, która dostała ten komunikat o błędzie. Możesz przejść do Centrum wiadomości Microsoft i komunikatów o błędach i wyszukać identyfikator zdarzenia, np. Identyfikator zdarzenia: 35 (zobacz na ilustracji) lub możesz wyszukać ten komunikat o błędzie w Internecie, używając swojego ulubiona wyszukiwarka.

Uwaga : Jedną z ważnych rzeczy, o których musisz pamiętać, to wybrać najlepszą witrynę, gdy szukasz odpowiedzi, ponieważ będzie kilka witryn, które poprosią cię o pobranie "Registry Cleaners" do napraw błąd, za który musisz zapłacić. Zaufaj mi, że większość z nich to oszustwa, na które nie zasługują. W każdym razie narzędzie Registry Cleaner nie naprawia takich błędów.

Zamiast tego poszukaj odpowiedzi na stronach internetowych o wysokiej jakości lub forach, takich jak Microsoft Help, Microsoft Answers, itp. Możesz również znaleźć kilka artykułów w centrum Microsoft KB. Tak więc w moim scenariuszu przeszukałem w centrum wiadomości TechNet Event and Error, które zabrało mnie do Microsoft KB976229, który mówi o "ID zdarzenia SideBySide 35 jest rejestrowany w dzienniku aplikacji po uruchomieniu Windows Live Movie Maker w 64-bitowym systemie operacyjnym Windows".

Specyficzne dla środowiska a specyficzne dla programu :

Program może ulec awarii z różnych powodów. Musimy dowiedzieć się, czy jest to specyficzne dla twojego środowiska, tj. OS lub Profilu systemu Windows. Czy jest to sam program. Najlepszym sposobem, aby go przetestować, najpierw włącz wbudowanego administratora w systemie Windows 7.

Ponieważ wbudowani administratorzy mają pełne uprawnienia i nie mają żadnych ograniczeń. Również testowanie w innym profilu użytkownika nie jest pomocne, ponieważ niektóre programy miałyby preferencje (ustawienia użytkownika) zapisane w folderze Dane aplikacji - więc jeśli te preferencje są uszkodzone, Programy mogą działać dziwnie.

Więc przetestuj swoją aplikację w nowym systemie Windows Profil tzn. Wbudowany administrator i sprawdź, czy działa poprawnie. Jeśli to działa, możesz albo utworzyć nowy profil systemu Windows i przenieść ustawienia, albo usunąć folder ustawień użytkownika, gdy znajduje się on w folderze danych aplikacji.

Aby uzyskać dostęp do folderu danych aplikacji, przejdź do menu Start i pod wyszukiwaniem wpisz % appdata% i poszukaj tam folderu, będzie to w większości zawierało nazwę aplikacji. Czasami folder preferencji może również znajdować się w folderze Dane programu. Aby uzyskać dostęp do tego typu w % programdata% . Dobrze jest po prostu zmienić nazwę folderu, zamiast go usuwać, bo jeśli to nie jest problem, zawsze możesz wrócić.

Jeśli się to nie uda, nie wiemy, jakie jest ustawienie użytkownika, które powoduje problem. Następnym krokiem byłoby ponowne zainstalowanie aplikacji. Podczas ponownej instalacji musisz pamiętać o kilku rzeczach, zawsze zrestartuj system po jego odinstalowaniu. Następnie spróbuj pobrać zaktualizowaną wersję ze strony internetowej oprogramowania, zainstalować ją i przetestować.

Aplikacja osoby trzeciej :

Czasami inna aplikacja może zakłócać działanie aplikacji. Aby tego uniknąć, zawsze możesz zrestartować system w trybie Selective Startup lub Clean Boot State. To może wykluczyć taką możliwość.

Upewnij się, że wyłączyłeś również oprogramowanie zabezpieczające. Ponieważ bardzo często słyszy się, że oprogramowanie zabezpieczające Internet może blokować tę konkretną aplikację lub jedną z zależności.

Witryna pomocy :

Zawsze sprawdzaj witrynę pomocy technicznej tego programu. Ponieważ może nigdy nie wiesz, jaki problem może zostać zgłoszony, a twórcy aplikacji mogli już opublikować sposób rozwiązania problemu. Większość komercyjnego oprogramowania będzie posiadała bazę wiedzy. Najczęściej, gdy odwiedzasz ich oficjalną stronę internetową w sekcji wsparcia, możesz znaleźć FAQ lub artykuły z bazy wiedzy.

Wyszukaj klawiaturę zamiast po prostu szukać całego błędu. Na przykład błąd polega na określeniu dowolnych bibliotek dll lub wyszukiwania kodu błędu dla tych w artykule wsparcia.

Czy to sam system Windows?

Jest również bardzo prawdopodobne, że Windows jest winowajcą. Ponieważ oprogramowanie jest całkowicie zależne od systemu operacyjnego w przypadku awarii jednego z plików systemowych lub zależności, aplikacja ulegnie awarii.

Na przykład, jeśli wersja redystrybucyjna Microsoft Visual C ++ 2008 jest uszkodzona, mogą wystąpić błędy SidebySide na całym Podgląd zdarzeń. Lub jeśli twoje.NET Frameworks jest uszkodzone, możesz zobaczyć błędy czasu działania.NET w Podglądzie zdarzeń, a aplikacja ulegnie awarii. Najlepiej jest uruchomić System File Checker lub SFC / SCANNOW. Dzięki niemu możesz sprawdzić integralność systemu Windows 7. Możesz również rozważyć naprawę swojego systemu operacyjnego Windows.

Zaawansowani użytkownicy mogliby również skorzystać z doskonałej aplikacji o nazwie Process Explorer, aby znaleźć większość zaawansowanych procedur rozwiązywania problemów. Możesz sprawdzić ten samouczek przeze mnie na naszym forum TWC, jeśli go nie znasz.

Jest kilka wskazówek, które pomogą Ci zacząć. Jeśli napotkasz trudności, odwiedź fora pomocy technicznej TWC. Chętnie Ci pomożemy.