Po twojej stronie: Bankructwo firmy rabatowej Opuszcza klientów z pustymi rękami

W zeszłym roku kupiłem kolorową drukarkę laserową Samsung CLP-300N, która otrzymała rabat na pocztę w wysokości 150 USD. Centrum rabatowe Samsung zweryfikowało odebranie mojego rabatu, ale nigdy nie otrzymałem czeku. Wciąż podają mi omijanie, mówiąc, że wysłali czek co najmniej dwa razy. Teraz coraz trudniej jest skontaktować się z centrum rabatowym, ponieważ pierwotny numer telefonu został odłączony. Myślę, że mają nadzieję, że w końcu się poddam. Czy możesz pomóc?

David Gertz, Hailey, Idaho

Odpowiedzi OYS: Po tym, jak Gertz początkowo skontaktował się z nami, otrzymał wiadomość e-mail od działu roszczeń Samsunga, stwierdzającą, że firma, która przetworzyła rabaty Samsung, złożyła wniosek w odniesieniu do działu 11 ochrony przed upadłością.

Samsung potwierdził, że firma Continental Promotion Group wprowadziła klientów Samsung w błąd, informując ich, że ich czeki zostały wysłane, podczas gdy w rzeczywistości nie były. Oprócz Samsunga, wiele firm korzysta z usług CPG, w tym sprzedawców takich jak Costco i Newegg, a także producenci tacy jak Adobe, Canon, Logitech, Pentax i Westinghouse Digital.

W liście na swojej stronie internetowej Samsung oświadcza, że ​​"sprawdza szczegóły, aby upewnić się, że wszyscy klienci, którzy obecnie mają roszczenie o zwrot podatku od drukarki, zostaną opłaceni w całości." Każdy klient, który nie otrzymał rabatu, powinien wysłać wiadomość na adres claim @ samsung.com. Po tym, jak powiadomiliśmy firmę Samsung o numerze Gertza, przedstawiciele zapewnili nas, że wyślą mu rabat w ciągu kilku tygodni.

Opieranie się rekrutacji Facebooka

Kevin White z Willimantic, Connecticut, skontaktował się z nami, ponieważ wciąż otrzymywał zaproszenia od znajomych z Facebooka nawet jeśli nie ma konta na portalu społecznościowym. Sfrustrowany, wysłał pocztą e-mail do firmy, aby dowiedzieć się, jak uzyskał swój adres i jak mógł powstrzymać wiadomości przed zalaniem swojej skrzynki odbiorczej. Facebook wysłał mu automatyczną odpowiedź, prosząc go o potwierdzenie, że jest właścicielem konta, do którego się odwołał - chociaż wyjaśnił, że nie ma konta.

Rzecznik Facebooka potwierdził nasze podejrzenie, że prawdopodobnie popularne serwisy społecznościowe dostał adres e-mail White'a za pośrednictwem Friend Finder, aplikacji, która skanuje konto e-mail członka dla kontaktów, którzy są na Facebooku lub którzy jeszcze się nie zarejestrowali. (Alternatywnie rzecznik powiedział, że przyjaciele White po prostu zapraszali go bezpośrednio.) Przedstawiciel mówi, że jeśli otrzymasz takie powiadomienia, możesz je zatrzymać, klikając link w oświadczeniu na dole wiadomości e-mail, który stwierdza: " Ten e-mail może zawierać materiały promocyjne. Jeśli nie chcesz otrzymywać przyszłych komercyjnych wiadomości z Facebooka, zrezygnuj. "

Aby uzyskać więcej informacji na temat ochrony prywatności na Facebooku, przeczytaj artykuł" Polityka prywatności na Facebooku: co naprawdę nastąpiło i co dalej. "

Informacje o produkcie: Acer Desktop Computers

Firma Acer we współpracy z amerykańską Komisją ds. Bezpieczeństwa Produktów Konsumenckich odwołała około 215 komputerów do gier stacjonarnych Predator (numery modeli ASG7200 i ASG7700), które są podatne na przegrzanie z powodu izolacji lub wygięcia izolacji na wewnętrznych przewodach. Firma otrzymała dwa raporty o zwarciu komputerów, powodujące stopienie wewnętrznych komponentów i obudowy zewnętrznej. Chociaż nie zgłoszono żadnych obrażeń, te komputery stanowią zagrożenie poparzenia. Konsumenci powinni natychmiast zaprzestać korzystania z komputerów i skontaktować się z Acerem pod bezpłatnym numerem 866 / 695-2237, aby zaplanować bezpłatną naprawę.