Po Twojej stronie: problemy z niezgodnym dyskiem twardym do laptopa

Mój laptop wymagał większego dysku twardego; a na NewEgg.com znalazłem świetną ofertę na dysku SSD 256 GB firmy Patriot. Po trzech dniach zauważyłem, że mój laptop z przerwami zamiera. Zrobiłem kilka badań i odkryłem, że niektóre dyski SSD mają poważne problemy, które są znacznie bardziej widoczne, gdy są instalowane w niektórych laptopach. Wydaje się, że NewEgg ma zasadę, że nie oferuje zwrotu pieniędzy ani kredytu sklepowego na tym produkcie. To jest produkt za 600 $ i nie mogę go używać z moim laptopem. NewEgg zatwierdził zamiennik, ale jeśli nie działa na moim laptopie, nie chcę innego!

- Nelson Harris, Oakley, Kalifornia

OYS odpowiada: Reprezentant obsługi klienta z NewEgg w kontakcie z Harrisem natychmiast po tym, jak powiadomiliśmy firmę o jego problemie. Przedstawiciel wyjaśnił, że w pewnych okolicznościach dział obsługi klienta NewEgg będzie dokonywał wyjątków od zasady bezzwrotnej. Harris dostarczył dokumentację, że napęd nie działa z niektórymi laptopami (w tym jego), co pomogło mu w przypadku, powiedział rep. NewEgg zgodził się wydać Harrisowi zwrot pieniędzy i zrezygnował z opłaty za uzupełnianie zapasów.

[Więcej informacji: Najlepsze pudełka NAS do strumieniowego przesyłania multimediów i kopii zapasowych]

Przedstawiciel działu obsługi klienta powiedział, że produkty NewEgg, których nie można wymienić ani zwrócić za Zwroty są zazwyczaj drogimi przedmiotami, takimi jak dyski twarde. Poprosił też Harrisa o przesłanie wszystkich badań, które opracował na temat dysków SSD, w zamian za kredyt w wysokości 50 USD.

Chociaż był zadowolony z reakcji NewEgg na swoją sytuację, Harris był skonsternowany, dlaczego napęd nie pracować ze swoją maszyną, laptopem HP Custom (budowanym na zamówienie) Pavilion. Skontaktowaliśmy się z Patriot Memory w sprawie problemu. Steve Gaeta, kierownik ds. Globalnych repozytoriów w Patriot, powiedział, że jąkanie i zamrażanie było wynikiem problemu ze zgodnością z pewnymi małymi aplikacjami, a nie z rzeczywistymi komputerami. Powiedział, że Patriot reklamował problem w swojej najnowszej serii dysków SSD, Torqx, dodając 64 MB wbudowanej pamięci podręcznej, aby zrekompensować niektóre ograniczenia technologii flash NAND. Napęd zakupiony przez Harrisa nie był częścią linii Torqx.

Jeśli rozważasz zakup dysku SSD, pamiętaj o ryzyku zamrożenia lub jąkania. Zalecamy czytanie recenzji na wielu stronach internetowych - nie tylko na opinie od sprzedawcy internetowego. A zanim kupisz dysk, dowiedz się, czy sprzedawca zwróci Ci pieniądze, jeśli napotkasz problemy.

Samsung Jitterbug Recall

Samsung, we współpracy z amerykańską Komisją ds. Bezpieczeństwa Produktów Konsumenckich, ogłosił dobrowolne wycofanie SPH- Telefony komórkowe Jitterbug a110 i SPH-a120 ze standardowymi klawiaturami i oprogramowaniem BB14. Jitterbug sprzedawał telefony bezpośrednio konsumentom za pośrednictwem reklam, publikacji, elektroniki i drogerii, a także w Internecie od marca 2008 r. Do maja 2009 r. Żadne inne telefony bezprzewodowe lub oprogramowanie Samsung nie są objęte wycofaniem.

Według CPSC, przywołane telefony mogą mieć błędy łączności w odległych obszarach i mogą nie połączyć się z numerem 911 w przypadku połączenia alarmowego. Jokerbug CEO David Inns twierdzi, że problem geograficzny dotyczy bardzo niewielu klientów. Niemniej jednak Samsung i Jitterbug kontaktują się z klientami bezpośrednio, aby zaplanować bezpłatną aktualizację oprogramowania. Klienci, którzy nie byli jeszcze kontaktowani, powinni dzwonić pod bezpłatny numer Samsung pod numer 866 / 304-4980.

Zawsze po Twojej stronie

Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat niedawnego Na Twojej stronie, zobacz następujące artykuły:

• "Po twojej stronie: Problemy z obsługą BitDefender"

• "Po twojej stronie: Bankructwo firmy rabatowej pozostawia klientów z pustymi rękami"

• "Po twojej stronie: Lynda.com wchodzi do tablicy, brakuje Vendor, TV Mount Recall "

•" Po twojej stronie: Naprawianie telefonów, nieuchwytny sprzedawca, wycofanie baterii "

• "Po twojej stronie: naprawa kłopotów z dokumentami, wyjście z Kanady, wycofanie baterii"