Oracle dąży do Salesforce z aktualizacją CRM na żądanie

Firma Oracle we wtorek zwiększyła swój atak na rywala Salesforce dzięki nowej wersji aplikacji CRM na żądanie (zarządzanie relacjami z klientem)

Główne nowe atrybuty CRM On Demand 16 to nieograniczona liczba niestandardowych obiekty, a także nowa oferta wdrażania na jednego dzierżawcę i towarzysząca jej opcja odzyskiwania po awarii, z których wszystkie wydają się być skierowane do dużych przedsiębiorstw.

Wersja zawiera również osiem nowych języków, w sumie 18, ruch, który spodoba się wielonarodowym firmy. Nowe dodatki to: holenderski, duński, fiński, rosyjski, polski, szwedzki, tajski i chiński tradycyjny.

Tymczasem, podczas gdy Salesforce używa wielowartościowej architektury, w której wielu klientów łączy wspólną infrastrukturę, z ich systemami zamurowanymi od innych wewnątrz " wirtualne partycje "firma Oracle oferuje także opcję na jednego dzierżawcę, która zapewnia klientom dedykowany zestaw zasobów zaplecza.

To podejście jest" optymalne dla tych firm, które mają najwyższy poziom zgodności z przepisami lub wewnętrznymi ", według Oracle.

Nowa oferta dla jednego dzierżawcy Standard Edition ma pewne ograniczenia w porównaniu z wersją korporacyjną, która została ogłoszona w ubiegłym roku. Na przykład wymaga co najmniej 750 użytkowników zamiast 350, a wersja Enterprise Edition zapewnia również elastyczne okna konserwacji i harmonogramy aktualizacji.

Wiele dodatkowych produktów CRM na żądanie będzie również dostępnych "wkrótce" - powiedziała we wtorek Oracle. Obejmują one oferty samoobsługowego e-fakturowania i zarządzania cenami, a także integrację między Oracle CRM On Demand i JD Edwards EnterpriseOne.

Ogólnym przesłaniem Oracle dla rynku wydaje się być "Chodzi o SaaS klasy korporacyjnej, "powiedział 451 analityk grupy China Martens.

Firma wprowadza podejście typu" od kołyski do grobu "dla CRM, tworząc kontinuum produktowe, które rozpoczyna się od narzędzi takich jak Sales Prospector, absolwuje automatyzację sił sprzedaży i ostatecznie podłącza się do ERP (planowanie zasobów przedsiębiorstwa) za pomocą środków takich jak zbliżająca się integracja JD Edwards.

Strategia CRM Oracle na żądanie ewoluuje, ponieważ kierownictwo firmy zaczęło publicznie kierować na Salesforce, która ma obecnie ponad 50 000 klientów.

Na Ostatnie wezwanie do zapłaty, dyrektor generalny Oracle, Larry Ellison określił Salesforce jako "głównego konkurenta" firmy Oracle w CRM na żądanie. Twierdził także, że firma wypiera wdrożenia Salesforce i twierdzi, że Oracle wygrywa więcej transakcji niż traci, konkurując ze sobą bezpośrednio z Salesforce.

Oracle pobiera 70 USD za użytkownika miesięcznie za wielowątkową wersję CRM On Demand. Wersje Enterprise i Standard na jednego dzierżawcę kosztują odpowiednio 125 USD i 90 USD na użytkownika miesięcznie. Oracle pozwala również klientom hostować aplikację we własnych systemach za 110 USD za użytkownika miesięcznie.