Oracle zdobywa rynek dzięki nowym aplikacjom CRM na żądanie

Oracle ogłosił w środę kilka nowych modułów CRM na żądanie (zarządzanie relacjami z klientem), dodając możliwości wyraźnie skierowane do dużych przedsiębiorstw.

Aplikacje obejmują samoobsługowe e-fakturowanie, zarządzanie transakcjami, odzyskiwanie danych po awarii w przedsiębiorstwie, integracja z JD Edwards EnterpriseOne i produkt o nazwie Sales Library, który zbiera materiały związane ze sprzedażą firmy i pozwala przedstawicielom szybko zbierać prezentacje.

Oracle powiedział, że nowe produkty były w przygotowaniu, gdy wstępnie ogłosił wydanie CRM On Demand 16 na 27 stycznia, ale nie podał daty wydania. Inne elementy wydania 16 to nieograniczone obiekty niestandardowe i szersze wsparcie językowe.

[Czytaj dalej: najlepsze usługi transmisji telewizyjnej]

Strategia firmy Oracle w walce z rywalami, takimi jak Salesforce.com, jest jasna i przemyślana, według jednego z obserwatorów branży.

"Zdecydowanie próbują wykorzystać te funkcje, aby stworzyć separację między sobą a wszystkimi innymi w przestrzeni korporacyjnej", powiedział Denis Pombriant, dyrektor zarządzający Beagle Research w Stoughton w stanie Massachusetts.

Portfolio CRM Oracle stają się także dalekosiężne, przechodząc od automatyzacji głównej sprzedaży do aplikacji dodatkowych, takich jak Biblioteka sprzedaży.

"To zawsze była cecha Oracle", powiedział Pombriant. "Kiedy stajesz się firmą, która ma tak duże znaczenie jak Oracle, mając tak duży ślad na rynku, ciężko jest się rozwijać dzięki rozwojowi organicznemu. Nie musisz pozostawiać kamienia bez odwrotu i pochwalić każdą część dochodów."