Niektórzy użytkownicy Oracle obrażeni o zmianę witryny pomocy technicznej

Oracle planuje wycofać swój portal wsparcia MetaLink na rzecz jego następcy, My Oracle Support, a niektórzy klienci nie są z tego zadowoleni.

Ich powody sięgają od niechęci do nowych funkcji społecznościowych do rzekomo powolnego działania ze względu na intensywne korzystanie z Flasha przez portal

"Moja obsługa Oracle, strona, na którą wszyscy czekają." Cóż, czekam, aż załaduje się ona. Oczywiście, to musi być żart, żeby ludzie gapili się na ekran z tekstem "szybszy problem" rozdzielczość "na pół minuty", użytkownik "Rene W." powiedział w poście na oficjalne forum Oracle w zeszłym tygodniu. "Przykro mi, że naprawdę próbowałem, ale po prostu nie mogę nic na to poradzić, jest powolny, chaotyczny, mam nadzieję, że zniknie."

[Więcej informacji: najlepsze usługi transmisji telewizyjnej]

Mój Oracle Support łączy oryginalny portal MetaLink z oprogramowaniem Oracle Configuration Manager. Informacje o środowisku IT klienta mogą być powiązane z bazą wiedzy Oracle dotyczącą rozwiązywania problemów, pomagając tym samym klientom proaktywnie rozwiązywać problemy z systemem. Użytkownicy pomocy technicznej Oracle otrzymują spersonalizowane kokpity menedżerskie, a portal ma również warstwę oprogramowania społecznościowego, takiego jak kanały RSS, społeczności i wyszukiwarki osób.

Po skierowaniu przeglądarek do witryny metalink.oracle.com użytkownicy byli w stanie zaloguj się albo do "Classic MetaLink", albo do My Oracle Support, które Oracle zaprezentował po raz pierwszy w zeszłym roku.

Ale użytkownicy powinni teraz przygotować się do wycofania Classic MetaLink, zgodnie z postem na blogu od Chrisa Wartickiego, starszego menadżera obsługi klienta. Nie jest jasne, kiedy dokładnie to nastąpi; Od poniedziałku po południu strona wciąż oferuje wybór loginów

Wydaje się, że niektórzy użytkownicy Oracle cenią sobie prostotę w porównaniu z Web 2.0 bling.

"Metalink Classic jest dla programistów i administratorów danych," plakat "2889" w ostatni post na forum Oracle. "[Nowy] Metalink, Twitter, Facebook jest dla reszty, w jakiś sposób marketing zaatakował MetaLink."

Interfejs Flasha na portalu jest szczególnie przygnębiony, a jeden użytkownik mówi, że jego "filmowa grafika ekranowa" jest "wolna i denerwujące. "

Plakat" Paul M. " również potępił nowy interfejs użytkownika. "Nie potrzebujemy efektów specjalnych, efekty specjalne są przeznaczone do gier i nie potrzebujemy grafiki, potrzebujemy tylko funkcjonalności, intuicyjności i szybkości", napisał.

"Nie mam 12 lat zarządzania, a następnie nie jestem pod wrażeniem przesuwania okien i błyszczących krawędzi, "napisał użytkownika" Fuzzypig, "samopisującego się" geeka techie. "

Ponadto, więcej niż jeden użytkownik wskazał na problem logistyczny z interfejsem Flasha - mianowicie, że niektóre firmy zabraniają lub ograniczają instalację Flasha na komputerach.

Rzeczniczka Oracle nie mogła od razu powiedzieć, czy Oracle może rozważyć odnowienie klasycznego MetaLinka, czy też odpowiedzieć na zarzuty dotyczące problemów z wydajnością.