Badanie: Przejrzysty klucz strategiczny dla sukcesu SaaS w handlu elektronicznym

Firmy poszukujące hostowanych usług e-commerce znajdą wielu różnych dostawców i produkty. Aby więc podejmować dobre decyzje zakupowe, menedżerowie biznesu i IT muszą najpierw ustalić jasne cele swoich sklepów internetowych, powiedział Gartner w środę.

Gdy firmy zidentyfikują wymagania dotyczące realizacji strategii handlu elektronicznego, będą mogły odpowiednio ocenić różni dostawcy SaaS (oprogramowanie jako usługa) i oferty na rynku.

Gartner udziela tej porady w niedawno opublikowanym badaniu "SaaS Impact on E-Commerce" po stwierdzeniu, że do 2013 r. 90 procent - witryny e-commerce będą subskrybować przynajmniej jedną taką usługę.

Na bardzo podstawowym poziomie firma musi upewnić się, że wybrany dostawca usług SaaS oferuje funkcje handlu elektronicznego, których potrzebuje firma, w odpowiedniej skali i stopniu zaawansowania.

Inne kluczowe kwestie, które muszą ocenić menedżerowie IT i biznesowi przed wyborem hostowanego dostawcy e-commerce, obejmują zdolność hostowanego oprogramowania - lub jego brak - do zintegrowania z innymi aplikacjami, model rozliczeniowy dostawcy i czas Ich pracownicy będą musieli poświęcić się na konfigurację i obsługę usługi.

Ponadto, ponieważ dane będą hostowane na serwerach dostawców, firmy muszą jasno zrozumieć postanowienia dotyczące własności danych swoich potencjalnych dostawców usług SaaS, powiedział Gartner. Menedżerowie muszą również zrozumieć, że będą mieli niewielką lub żadną kontrolę nad dostępnością oprogramowania, jeśli serwery dostawców uderzą w awarię wydajności lub awarię.