Wielka Brytania bada ceny internetowe, reklamy behawioralne

Brytyjski urząd ds. konkurencji opublikował w czwartek dwa badania, które sondują behawioralne strategie ustalania cen i jeśli niektóre praktyki cenowe mogłyby potencjalnie wprowadzić konsumentów w błąd.

Celem badań jest zapewnienie Urzędowi sprawiedliwego handlu (OFT), jak pokazuje agencja, w jaki sposób zmieniają się strategie i techniki cenowe w handlu elektronicznym.

Pierwsze badanie, które ma się zakończyć wiosną przyszłego roku, obejmie reklamę behawioralną i niestandardowe ceny, w których ceny zmieniają się w zależności od w sprawie informacji o korzystaniu z Internetu przez osobę

Reklama behawioralna okazała się kontrowersyjna. Może to obejmować obserwowanie, jakie witryny odwiedza dana osoba, słowa kluczowe używane w wyszukiwarkach, a także czas przebywania w niektórych witrynach internetowych lub w przybliżeniu, gdzie znajduje się konsument. Obrońcy prywatności ostro skrytykowali systemy, nawet jeśli dane są anonimizowane.

Inne badanie będzie dotyczyło nieuczciwych praktyk cenowych. Obejmuje praktyki takie jak "przynęta", gdzie niektóre produkty są dyskontowane, ale jest ich zbyt mało. Konsumenci mogą następnie kupić droższy produkt lub popchnąć go do ulepszenia produktu po wyższym koszcie. OFT powiedział, że "potencjalni przedstawiciele" praktyki obejmują strony internetowe i linie lotnicze podróży, sklepy z elektroniką użytkową i strony internetowe z ubraniami.

Będzie również uwzględniać ceny "kroplówki", gdzie konsument widzi tylko element ceny początkowo, ale następnie zmuszony jest kupić więcej opcji, rodzaj efektu kropelkowego. OFT powiedział, że potencjalni przedstawiciele tej praktyki to ubezpieczyciele, linie lotnicze i firmy wynajmujące samochody. Badania należy przeprowadzić do przyszłego lata.

OFT może podjąć szereg działań po studiach, w tym podjąć działania egzekucyjne przeciwko firmom naruszającym prawo konsumenckie lub przedstawiając zalecenia organom regulacyjnym.

W sierpniu OFT powiedział, że musi zachować aktualne informacje na temat praktyk reklamowych w Internecie i czy istnieje potencjał, że niektóre rodzaje reklam są szkodliwe dla konsumentów. W tym czasie rozpoczęto konsultacje dotyczące tego, jakie obszary reklamy internetowej powinny zostać zbadane, co doprowadziło do czwartkowego ogłoszenia.