PLNOG 6 - Łukasz Bromirski - Protokoły warstwy 2 - Przegląd dostępnych opcji
Obawy finansowe w związku z recesją powodują, że firmy lepiej dostosowują IT i biznes, a to zmiana zmienia to, czego oczekuje się od pracowników technologii, powiedzmy kierowników i pracowników kadry. Znajomość biznesu jest teraz na najwyższym poziomie, posiadając gwiezdne umiejętności techniczne, z pracownikami na żądanie, którzy mogą wnosić więcej niż kod do firmy.
Philips, holenderska wielonarodowa firma produkująca produkty dla oświetlenia, elektroniki użytkowej i opieki zdrowotnej, łączy biznes i IT w ramach większego projektu mającego na celu zwiększenie jego ceny akcji poprzez zmniejszenie kosztów ogólnych i zwiększenie konkurencyjności firmy. Mercy, dostawca opieki medycznej z siedzibą w St. Louis, chciał, aby doświadczony w biznesie CIO pomógł firmie rozwinąć usługi IT, które może sprzedawać w coraz bardziej cyfrowej placówce opieki zdrowotnej. A w BoxTone, startupie skupiającym się na zarządzaniu urządzeniami mobilnymi w przedsiębiorstwie, pracownicy IT są mile widziani, aby zgłaszać swoje pomysły na temat ulepszenia produktu.
Ogólnie rzecz biorąc, menedżerowie są bardziej ostrożni jeśli chodzi o wydatki na IT, ponieważ firmy wycofują się z recesji, mówi Jack Cullen, prezes działu IT ds. usług kadrowych Modis.
[Czytaj dalej: najlepsze usługi transmisji telewizyjnej]Przed pogorszeniem fiskalnym, kontrola wydatków na IT, które mogą być kosztowne, nie została podkreślona, mówi.
"Od infrastruktury do aplikacji i urządzeń przenośnych wiąże się wiele kosztów" - mówi Cullen. "Wracając do dnia, w którym wszyscy wydawali się prześcigać się nawzajem, nie było tak wielkiego zaniepokojenia kosztami." Teraz, "wszystko zależy od ROI", mówi.
Niezależnie od branży, najbardziej poszukiwany kandydaci są nie tylko dobrze zorientowani w popularnych technologiach, ale także rozumieją, że ich praca jest powiązana z lepszymi produktami i usługami, z bardziej zadowolonymi klientami, a ostatecznie z końcowymi rezultatami.
Pracownicy IT, którzy nie widzą, jak technologia może zwiększyć sprzedaż lub poprawić produkt może zostać przerzucony na inne możliwości kariery.
"Możemy wysłać osobę bardzo techniczną, ale jeśli nie ma ona umiejętności bycia świetnym słuchaczem problemu biznesowego, nie jest ona pożądana - mówi Cullen.
Tak jest w przypadku BoxTone. Firma Columbia, Maryland, firma, pyta potencjalnych pracowników w trakcie rozmowy kwalifikacyjnej, czy są zainteresowani nauką biznesu - mówi dyrektor generalny Alan Snyder. Wnioskodawcy, którzy negatywnie reagują na to pytanie, nie są zatrudnieni.
"Musisz zrozumieć biznes, aby popchnąć go do przodu", mówi. "Chcę kogoś, kto działa i działa jako właściciel i ma udział i własność w biznesie i naszych klientach."
Aby dać pracownikom taki udział, wszyscy pracownicy są zachęcani do dzielenia się pomysłami na produkty, które są w najlepszym interesie klienta, ponieważ zadowoleni użytkownicy ostatecznie odnoszą korzyść z firmy, mówi Snyder.
"Wiele z naszych najlepszych pomysłów pochodzi z naszej grupy IT", mówi. "Codziennie pracują nad tym produktem. Mogą szybciej zobaczyć brakujące elementy, ponieważ w wielu wypadkach idą tą samą drogą, którą chodzą nasi klienci. "
Kultura startupów może pasować do pracowników pracujących w wielu rolach, ale organizacje każdej wielkości mogą replikować to środowisko, Mówi Snyder.
"Sprowadza się to do stworzenia środowiska, które mówi, że jesteś ważną częścią zespołu i chcemy, abyś odniósł tam sukces, czyniąc firmę sukcesem" - mówi. "W organizacji o dowolnej wielkości, która powinna być celem".
Stworzenie tego środowiska wymaga od pracowników upoważnienia do sugerowania pomysłów i zarządzania poważnie traktując te sugestie, mówi.
"Jest to trudne dla wielu organizacji. Sprowadza się do kultury. "
W firmie Philips, która prowadzi działalność informatyczną w ponad 600 lokalizacjach w 60 krajach, reorganizacja procesów biznesowych prowadzi do kultury, w której IT i biznes działają zsynchronizowane.
Posiadanie IT więcej w zgodzie z biznesem jest częścią wieloletniego projektu, który ma na celu usprawnienie kroków, które wykorzystuje Philips w celu wprowadzenia produktów i usług na rynek oraz poprawy ich wydajności na Wall Street. Bardziej elastyczna firma i dział IT mogą zapewnić firmie Philips nieuczucie na rynku dzięki oprogramowaniu dla przedsiębiorstw - mówi wiceprezes Joe Norton.
"Wszyscy kupujemy od Oracle, od SAP, od Microsoftu" - mówi. "Jaka jest przewaga nad konkurencją? Nie ma żadnego. Przewaga konkurencyjna polega przede wszystkim na pozyskiwaniu informacji. "
Uzyskanie i wykorzystanie tych informacji do opracowania odpowiednich produktów na potrzeby rynku, to przyszłość firmy Philips i jej działu IT, mówi Norton.
Rozwój przyszłych platform informatycznych Philips stosuje elastyczne oprogramowanie, którego kluczowym elementem jest praca w zespołach międzywydziałowych. Aby pomóc pracownikom zrozumieć, jak zwinne tworzenie oprogramowania łączyłoby biznes i IT, wszyscy pracownicy firmy Philips zostali przeszkoleni w zakresie metodologii zwinnych, mówi Norton.
Dodatkowo, firma Philips wykorzystuje webcasty, warsztaty, biuletyny i dyskusje panelowe, aby wyjaśnić koncentrację firmy i jak działają działy. połączony.
"Trzeba spojrzeć na to jako na masową zmianę organizacji" - mówi Norton. "Po prostu nie dla IT. To bardziej cała firma. Nie robimy tego w pojedynkę. "
Dla firm, które nie podążają ścieżką rozwoju, Modis" Cullen zaleca podobną formę współpracy z przedstawicielami branży IT i firmami uczestniczącymi w strategicznych spotkaniach ich departamentów.
" Dzięki zapylaniu krzyżowemu rozwijasz spójną jednostkę biznesową "- mówi. W ten sposób unika się podziału działu, który rozwija się, gdy IT chętnie korzysta z najnowszych technologii, nie zastanawiając się, czy rozwiązuje problemy biznesowe, dodaje.
Posiadanie pracowników IT zorientowanych w biznesie firmy jest kluczowe dla przyszłych liderów IT firmy Philips, którzy nie będą pochodzić wyłącznie z grona twórców oprogramowania ani administratorów baz danych.
"Będą technologami biznesowymi, którzy sprawdzą, jak trafiamy na rynek", mówi Norton. Pracownicy ci zrozumieją, w jaki sposób IT może ułatwić wprowadzanie produktów na rynek na wszystkich poziomach firmy, a także współpracować z dostawcami.
Działy IT są inteligentne, aby najpierw zaspokajać potrzeby firmy, ponieważ większość dyrektorów ds. Informatyki zgłasza się do dyrektora generalnego lub dyrektora ds. Operacyjnych, Mówi Cullen.
"Jeśli spojrzysz na to, gdzie technologia jest w porządku dziobania, to bardzo mądre, że ludzie mają nastawienie, że nie możemy przewodzić technologią" - mówi. "Musimy prowadzić ze zrozumieniem problemu biznesowego, dostarczać rozwiązania biznesowe i pokazywać, w jaki sposób IT może to umożliwić."
Mercy, którego 32 szpitale leczą ponad 3 miliony pacjentów rocznie, zatrudnił Gil Hoffman jako CIO w październiku lepiej dostosować IT organizacji do jej potrzeb biznesowych.
"Kiedy rekrutowali mnie, istniało duże zainteresowanie próbą zdobycia większej wiedzy biznesowej zamiast wiedzy technologicznej w organizacji IT" - mówi Hoffman, który wcześniej zajmował się tym zadaniem jako CIO firmy świadczącej usługi marketingowe.
Mercy postrzega swój dział IT jako potencjalne źródło przychodów, ponieważ chce sprzedać swoje usługi IT innym dostawcom usług medycznych, mówi Hoffman.
IT wciąż zachowuje swoją rolę jako wewnętrzna organizacja usług, ale jest teraz bardziej proaktywna i omawia, w jaki sposób technologia może usuwać przeszkody w pracy.
Dyskusje na temat uaktualnienia na pulpicie - "jak to" rozmawia z pracownikami, pytając, jak to przyniosło im korzyści, mówi Hoffman - zostały zastąpione dyskiem o planach mobilnych, które doprowadzą do większej produktywności i zadowolenia użytkowników.
"Jesteśmy mniej skoncentrowani na technologii, ale bardziej koncentrujemy się na tym, jakiego rodzaju problemy próbujemy rozwiązać," mówi. "Tego typu dyskusje były bardziej produktywne, ponieważ firma wydaje się bardziej związana z IT".
Dzięki IT bardziej skoncentrowanemu na biznesie, personel techniczny ma świadomość tego, czego działy oczekują od technologii i od dostawców, którzy rozważają spełnienie tych potrzeb. Dzięki temu dział IT może być zaangażowany na początku tych rozmów i być może zaoszczędzić pieniądze.
"Ponieważ firma dostaje rozkochania się u jakiegoś dostawcy, często podejmuje decyzje, zanim dołoży wszelkich starań, jeśli mamy już produkt lub taką usługę lub czy istnieje inne, bardziej opłacalne rozwiązanie ", mówi Hoffman.
Stawka Telenor Hikes w indyjskim Joint Venture do 49 procent
Stawka Telenor w Indech's Unitech Wireless do 49 procent, w ramach planu w końcu jest właścicielem 67,25% udziałów w spółce joint venture.
Czarny piątek zaczyna się teraz dla doświadczonych klientów
Wielcy detaliści mają nadzieję, że wczesna sprzedaż spowoduje ruch w sklepach stacjonarnych i detalicznych, co może skłonić konsumentów do wcześnie rozpocznij zakupy świąteczne.
Klienci szukają informacji na temat kierunku firmy Dell pod prywatną własnością
Decyzja firmy Dell o przejściu na własność doprowadziła do mieszanej reakcji klientów firmy, którzy obserwują zmiany dokładnie, gdy rozważają kolejne kroki w swoich planach dotyczących zakupu produktów.