Oracle Cedes dla użytkowników Gripes O portalu pomocy

Oracle udzielił częściowej koncesji użytkownikom, których złościła decyzja o wycofaniu czcigodnego portalu wsparcia Metalink na rzecz wsparcia My Oracle nowej generacji.

Przez wiele miesięcy wielu użytkowników wyrażało zdziwienie, gdy Oracle zdecydował się użyć Flasha dla MOS interfejs użytkownika, mówiąc, że spowodowało to niską wydajność i utrudniło wykonywanie pracy, ponieważ wiele firm ogranicza używanie Flasha.

Trwałe zastrzeżenia zostały najwyraźniej wysłuchane przez Oracle.

Podczas gdy MOS pozostanie na miejscu, użytkownicy będzie miał opcję interfejsu użytkownika HTML, zgodnie z postem forum w tym tygodniu przez urzędnika firmy.

Opcja HTML ma tylko podzbiór funkcji MOS, w tym możliwość przeszukiwania bazy wiedzy, pobierania łatek i tworzenia usługi r konkluduje. Użytkownicy nie będą mieli bardziej zaawansowanych funkcji, takich jak porady dotyczące łat, raportowanie inwentaryzacji i "sprawdzanie stanu" systemu.

Jednak użytkownicy wyrazili ostrożną satysfakcję z przeprowadzki Oracle, niektórzy twierdzili, że zestaw funkcji zmniejszonych powinien być odpowiedni do ich potrzeb. "Jest to bardzo dobra wiadomość i podoba mi się, że nie zawiera ona słowa" tymczasowy "w dowolnym miejscu opisu - powiedział jeden z użytkowników na forum.

" Kudos to przywództwo Oracle Support, które będzie przechowywane ", inny użytkownik napisał. "Nie śmiem pytać o to, ile czasu."

Oracle twierdzi, że przejście na MOS było konieczne, aby zapewnić jednolity i spójny interfejs użytkownika po długich przejęciach firmy.

Nie jest jednak jasne, czy MOS być szeroko przyjętymi przez klientów. Sześćdziesiąt siedem procent z około 900 użytkowników Oracle, którzy odpowiedzieli na ankietę przeprowadzoną przez Oracle DBA powiedział, że wolą "klasyczny Metalink."