Skutecznie wykorzystuj media społecznościowe

W czasie tej recesji ważniejsze niż kiedykolwiek jest uzyskanie za darmo wszystkiego, co możliwe. W Fluidesign, agencji projektowej i brandingowej, którą prowadzę, ostatnio zaczęliśmy oferować usługę o nazwie Online Reputation Management. Stajemy się firmą w Twoich oczach i uszach online, monitorujemy wszystkie kanały mediów społecznościowych pod kątem gadania - dobrego lub złego - o Twojej marce. Następnie aktywnie zajmujemy się sprawami i dajemy widok nastrojów klientów z lotu ptaka. Tworzymy także obecność online, aby można było z niej korzystać podczas ogłaszania ogłoszeń o produktach i informacji prasowych.

Jeśli nie stać Cię na taką agencję jak Fluidesign, oto przewodnik zrób to sam, aby zarządzać swoją marką i zdobyć darmowy marketing za pośrednictwem mediów społecznościowych. media.

Zdobądź tożsamości online

To może wydawać się oczywiste, ale ciągle jestem zaskoczony, jak wiele firm nie wykorzystuje jeszcze mediów społecznościowych. Zarejestruj się na Twitterze. Zrób grupę na Facebooku. Utwórz stronę firmy na LinkedIn. W zależności od branży, uzyskaj stronę MySpace. Istnieją również niezliczone tożsamości branżowe online.

Utwórz blog

Wordpress jest szybki, łatwy i darmowy. Często publikuj treści (jakość nad ilością), aby zdobyć odbiorców.

Połącz różne tożsamości

Zainstaluj aplikację Twitter na Facebooku, dzięki czemu aktualizacja Twojego statusu na Twitterze automatycznie zaktualizuje twoją wiadomość na Facebooku. Zachęć kluczowych pracowników do założenia własnego konta na Twitterze i powiązania ich z ich własnymi statusami na Facebooku.

Zarejestruj się w serwisie Twitter i dodaj link do swojego bloga. Zachęcaj kluczowych pracowników do robienia tego samego. Następnie, gdy ktoś napisze nowy wpis na blogu, ta usługa automatycznie aktualizuje powiązane konta na Twitterze, a jeśli konta na Twitterze są połączone z Facebookiem, te stany na Facebooku są automatycznie aktualizowane. Zrobione poprawnie, twoja wiadomość zostanie błyskawicznie przesłana do tysięcy (lub dziesiątek tysięcy). Możesz również użyć wyszukiwania na Twitterze, aby rutynowo monitorować, co ludzie mówią o Twojej firmie i Twoich produktach i usługach.

Bądź responsywny

Jeśli Twoi klienci poświęcają czas na napisanie czegoś o Twojej marce, poświęć czas na odpowiedź. Im szybciej reagujesz - nawet w przypadku problemów negatywnych - tym wyższa jest reputacja Twojej firmy. Badania pokazują, że gdy klienci mają problem, jeśli szybko otrzymają odpowiedź od firmy, stają się bardziej zadowoleni z marki, niż gdyby nigdy nie mieli problemów.

Powyższe wskazówki stanowią przełomowy kurs reputacji online zarządzanie i używanie mediów społecznościowych do rozsyłania blogów, informacji prasowych, ogłoszeń o produktach i naprawdę wszystkiego, co ma do powiedzenia Twoja firma. Pamiętaj, że aby pozostać istotnym, musisz często wysyłać treści i szybko reagować na to, o czym mówią inni. Zrób to dobrze, a twoja obecność w mediach społecznościowych szybko stanie się ważniejsza przy większym zwrocie z inwestycji niż cokolwiek offline.

Michael Schneider jest dyrektorem generalnym Fluidesign, agencji interaktywnej z Los Angeles. Możesz dowiedzieć się więcej o Michaelu na stronie www.michaelschneider.com.